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Expérience client

Offrez à vos clients les expériences personnalisées et immersives qu’ils recherchent.​

Traitez chaque visiteur comme s’il était votre seul client. Chaque personne qui visite votre site est unique. Offrez-lui exactement ce qu’elle recherche grâce à des messages, des recommandations et des offres personnalisés conçus pour lui procurer la meilleure expérience possible. Grâce à notre plateforme de gestion de l’expérience client, The Experience Engine (TE2), vous pouvez personnaliser l’expérience à l’échelle souhaitée.

  • Obtenez des informations sur les clients​

    Reliez les données sur les clients provenant de différents systèmes afin de mieux comprendre la façon dont ils interagissent avec votre site.

  • Personnalisez à l’échelle souhaitée

    Tirez parti de vos données sur les clients et connaissez leur localisation et leur comportement en temps réel afin de proposer du contenu personnalisé et contextualisé au moment opportun.

  • Améliorez la satisfaction de vos clients​

    Éliminez les points de friction et améliorez l’expérience client afin de rehausser la fidélité et la probabilité de recommandation par les clients.

  • Augmentez les dépenses par personne​

    Éliminez les obstacles à l’achat et encouragez les dépenses sur place grâce à des offres pertinentes parfaitement personnalisées.

Personnalisez l’expérience client

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Atténuez les points de friction​

Les visiteurs ont un temps limité pour tout voir et faire ce qu'ils veulent. Il importe donc de leur éviter des contrariétés lorsqu’ils se demandent quoi faire en premier, où trouver ce qu’ils veulent ou comment s’orienter sur le site. Réduisez les irritants et assurez une expérience positive en proposant des offres spéciales, des itinéraires et des conseils pratiques qui arrivent à point. Les longues files d’attente et les zones bondées qui frustrent les visiteurs sont également source de problèmes pour vos employés. Tirez parti des données sur les conditions en temps réel pour influencer le comportement des visiteurs et faciliter les opérations.

Orientez les visiteurs pour qu’ils passent une meilleure journée​

Vos clients recherchent des expériences mémorables et sans souci, adaptées à leurs besoins particuliers du moment. Aidez-les à passer une journée parfaite sur votre site grâce à notre plateforme de gestion de l’expérience client. Celle-ci vous permet de contacter les visiteurs en temps réel afin de leur transmettre des offres, des recommandations et des messages pertinents.

Concevez, analysez et gérez l’expérience client​

Obtenez facilement des informations sur les résultats spécifiques des sites, des points d’intérêt, des campagnes, et plus encore. Déterminez les goulots d’étranglement les plus courants et gérez-les en temps réel. Créez des offres et des messages personnalisés attrayants pour les visiteurs afin d’améliorer l’expérience sur place tout en augmentant les revenus de votre entreprise.

Augmentez vos revenus. Optimisez le rendement du capital investi.​

Exploitez le formidable potentiel de sources de revenus supplémentaires sur votre site. Appuyez vos opérations et votre marketing sur des données probantes. Augmentez les dépenses et la fidélité de vos clients. Grâce à notre plateforme de gestion de l’expérience client TE2, vous obtenez des données puissantes afin d’orienter efficacement vos investissements et d’optimiser la croissance.

  • Faites bouger l’inventaire

    Déclenchez l’envoi d’offres incitatives pour stimuler les ventes de produits à faible rendement.

  • Vente incitative

    Envoyez des messages incitatifs convaincants pour diriger les clients vers une expérience plus riche.

  • Permettez les paiements mobiles

    Facilitez les achats impulsifs en permettant les paiements mobiles simples.

  • Fidélisez la clientèle

    Favorisez les visites répétées, la fidélité des clients et la probabilité de recommandation.

  • Restez maître de votre marketing

    Augmentez l’efficacité de vos campagnes grâce à des données probantes.

  • Ciblez vos efforts

    Optimisez vos opérations en comprenant mieux l’expérience de vos clients dans vos installations.

UNE TECHNOLOGIE ADAPTÉE PEUT VOUS AIDER​

Personnalisez l’expérience client​

Utilisez vos données existantes pour proposer juste au bon moment des expériences, des offres et des recommandations personnalisées.

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Parcs d'attractions et parcs aquatiques

Nos solutions ont été spécialement conçues pour répondre aux besoins des parcs d'attractions et des parcs aquatiques de toutes tailles. Que le vôtre soit connu pour ses montagnes russes palpitantes, ses toboggans éclaboussants ou ses personnages captivants, nos solutions peuvent être spécialement adaptées à vos besoins.

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Stations de ski

Tout comme une chute de neige importante peut illuminer votre journée, la bonne solution de billetterie et de point de vente peut permettre à vos clients de profiter pleinement de leur journée sur les pentes. Chez accesso, nous plaçons les besoins de l'opérateur et l'expérience des skieurs au cœur de tout ce que nous faisons.

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Musées et sites culturels

Que vous vendiez des billets ou des adhésions ou de collectiez des dons en ligne, suiviez et contrôliez l'utilisation des adhésions dans les domaines de la restauration et des produits de consommation, ou encore cherchiez à intégrer une solution de GRC, nos solutions entièrement intégrées vous fournissent les données nécessaires et offrent une expérience fluide à vos clients.

Zoos et aquariums

Vos visiteurs cherchent à découvrir des animaux dans leurs habitats naturels. De votre côté, vous cherchez sans doute à comprendre le comportement des clients afin de convertir le visiteur occasionnel en abonné permanent.