accesso Blog Series: 5 Consejos Para Aumentar Las Donaciones En Línea

¿Tu organización está maximizando su potencial para hacer el bien? Sigue leyendo y descubre consejos para optimizar campañas de donación exitosas y eficientes.

1. Facilita las donaciones en línea

Para mantener a sus clientes fieles comprometidos y atraer una nueva ola de entusiastas, es clave establecer un espacio en línea acogedor para las donaciones y aprovechar la tecnología, lo cual creará una experiencia sin problemas para los donantes. A continuación, hay algunas formas simples pero efectivas de lograr esto:

• Personaliza el formulario de donación: un formulario de donación en línea completamente personalizado crea confianza y seguridad, lo que aumentará la probabilidad de que el donante complete su transacción. Asegúrate de agregar imágenes, texto descriptivo e incluso videos para mantener a los visitantes totalmente comprometidos y ayudarles a recordar cómo sus contribuciones respaldan una misión.
• Minimiza los pasos para completar una donación: un formulario en línea que es fácil de completar, con pasos mínimos necesarios, puede ayudar a prevenir el abandono del carrito.
• Acepta distintas formas de pago: no pierdas una donación solo porque falta el método de pago preferido del usuario. Las plataformas de pago de terceros, como PayPal, proporcionan formas convenientes para que los usuarios paguen y que pueden acelerar el proceso de pago. Algunos incluso ofrecen opciones de crédito generosas que incluso pueden fomentar compras de mayor valor.
• Usa la transacción de venta de boletos para recolectar donaciones: muchos sistemas de venta de boletos ofrecen una variedad de formas de aceptar donaciones. Busca proveedores que integren esto sin problemas en el proceso de pago, que ofrezcan un amplio espacio para mensajes personalizados y que permitan administrar varias campañas simultáneamente.

2. Encuentra a los donantes donde estén

Muy pocos centros sin fines de lucro, teatros y centros de artes escénicas tienen el presupuesto para realizar campañas de divulgación masivas, lo que a veces puede ser desalentador al momento de recaudar fondos. ¡Ojalá pudieras llegar a esos generosos filántropos que parecen estar financiando a todos los demás en la comunidad! Pero según TRG Arts, que ha llevado a cabo dos décadas de investigación sobre este tema, no se encuentran donantes leales, se hacen. Considera usar el modelo “Tryer, Buyer, Advocate ™” como una forma de segmentar y dirigirse de manera más efectiva a su audiencia con diferentes formas de comunicación diseñadas para mantenerlos subiendo en la escala.

• “Tryers” son compradores de boletos individuales o asistentes a eventos individuales. Para la mayoría de los lugares de artes escénicas, los "tryers" comprenden la mayor parte de su audiencia.
• Los "buyers" dan el siguiente paso: no solo visitan más de una vez, sino que también tienen más probabilidades de inscribirse en una clase especial o membresía.
• Los "advocates" no son solo donantes, son sus mayores admiradores y su voz en la comunidad.

Cuanto más fuerte sea la conexión con sus clientes, más oportunidades de generar ingresos se pueden aprovechar, y lo mismo ocurre con sus campañas de recaudación de fondos. No hace falta decir que los defensores deben ser los principales objetivos de sus correos y campañas específicas; sin embargo, características como la donación por redondeo pueden ayudar a atraer a sus visitantes y crear relaciones más significativas justo en el momento de la compra. Hemos analizado los datos sobre las donaciones de redondeo realizadas a través de nuestro software de venta de boletos y encontramos que los clientes son realmente más generosos de lo que piensas.

También es importante saber el momento adecuado para comenzar a apuntar a compradores junto con sus fieles defensores. Un sistema de venta de boletos con funciones de recaudación de fondos totalmente integradas puede ayudarte a realizar un seguimiento de las tendencias de donación y brindarte una mejor idea de cuándo hacer “la petición”. En 2017, Nonprofits Source informó que las artes fueron una de las causas que experimentaron el mayor aumento en las contribuciones entre los donantes en los EE. UU., aumentando un 8,7% a $ 19.51 mil millones. Con el aumento de las donaciones a las artes, ahora es el momento de que las instituciones de artes escénicas sean valientes y atraigan a nuevos donantes.

3. Integra la recaudación de fondos y la venta de boletos

El conocimiento es poder, y una base de datos de donantes sólida y bien mantenida es una parte esencial de la memoria institucional. Pero cuando las bases de datos viven en silos separados, es difícil para el desarrollo y el marketing coordinar sus esfuerzos. Al mantener registros precisos de usuarios, cada miembro de su equipo, desde el último empleado hasta un socio fundador, puede tener acceso a información vital, como quién da, cuándo fue la última vez y qué motivó su donación. Nuestro sistema de boletos accesso ShoWare te permite obtener acceso a poderosos datos de usuarios a través de nuestros reportes de clientes, que consolida el historial de boletos, el historial de membresías y el historial de donaciones. Las donaciones están completamente integradas con sus registros de usuarios, lo que ayuda a los operadores a identificar identidades únicas dentro de su base de donantes y comunicarse de manera efectiva en el futuro. Toda la información sigue siendo una parte permanente de su sistema y puede exportarse a un archivo CSV para su uso en software de terceros.

Un sistema de venta de boletos con donaciones totalmente integradas también puede ayudarte a pedir donaciones en la taquilla con indicaciones integradas para el personal. Es más difícil decirle no a un humano, y estas donaciones más pequeñas llevarán al cliente al grupo de donantes potenciales para el futuro. Se puede solicitar a los usuarios que seleccionen una cantidad específica o "no en este momento" antes de continuar con la venta, e incluso puede personalizar la mensajería interna para actuaciones específicas (por ejemplo, todos los espectáculos festivos podrían tener el mensaje "Pregunte a cada cliente si les gustaría donar $ 5 a nuestra campaña Community Cares para las fiestas ".

4. Crea incentivos únicos

Una vez que puedas determinar dónde se encuentran los miembros de tu audiencia en su camino a ser verdaderos seguidores, es importante adaptar sus ofertas de productos e incentivos a los donantes para convertir a los invitados por primera vez en seguidores de por vida. Para diferenciarse realmente de otras instituciones, tómate el tiempo para analizar recursos internos e identificar los beneficios que la institución está calificada para ofrecer.

Si bien otras organizaciones fuera de este mercado pueden ser encasilladas por ofrecer artículos de obsequio de marca estándar, existen oportunidades educativas y sociales que las instituciones de artes escénicas están calificadas para brindar. Las oportunidades sociales pueden incluir cenas con el elenco de una obra de teatro, asientos en el balcón, invitaciones para ensayos abiertos y reconocimiento en materiales impresos, o considerar oportunidades educativas como visitas entre bastidores o talleres con su elenco y equipo.

5. Cuenta historias memorables

Los donantes dan porque se sienten conectados con una organización. Contar historias que incluyen detalles vívidos y aprovechar las emociones de tus donantes ayudará a que este acto de dar se sienta aún más significativo.

• Sé específico: una de las formas más poderosas de aprovechar el sentido de ayuda de los donantes es crear múltiples campañas que correspondan a objetivos específicos. En lugar de una campaña genérica, crea una "Campaña de becas", "Campaña de restauración del teatro", "Campaña de disfraces" o "Campaña para enviar un niño al campamento de verano".
• Usa el humor cuando sea apropiado: el humor también es una forma fantástica de captar la atención y fomentar un sentido de conexión con la comunidad. Tomando prestado un ejemplo de uno de nuestros clientes: ¿estaría más dispuesto a donar $ 5 a una campaña de recaudación de fondos para nuevos asientos, o una campaña que une a las personas con un grito de guerra "Salvemos los glúteos"? Este último ciertamente se prestaría más naturalmente a compartir en redes sociales.

Las instituciones de artes escénicas o culturales tienen recursos únicos a su alcance que van de la mano con la optimización de campañas de donación. ¿Tu sistema de boletos te brinda las herramientas que necesitas para generar clientes leales y maximizar tus esfuerzos de recaudación de fondos? Ponte en contacto con nosotros para saber cómo puedes vender más boletos y aumentar los ingresos con nuestro sistema de boletos accesso ShoWare.

Katie Reil­ly — Gerente de Marketing Digital

Katie se unió al equipo de accesso en 2016 y gestiona nuestro contenido y presencia en línea. Comenzó su carrera trabajando en mercadotecnia y ventas a grupos para el teatro de operación continua más antiguo de los Estados Unidos, donde dirigió muchas campañas de mailing, plegado de cartas y relleno de sobres. Cuando no está elaborando estrategias para nuestras campañas digitales, a Katie le gusta viajar, bailar con su bebé y su esposo (y, a veces, con su esponjoso gato naranja), y mantener en funcionamiento el mostrador local de queso de Whole Foods.