Webinars de accesso: Estrategias para configurar mapas de asientos
¿Interesado en vender más boletos e incrementar sus ingresos? Con frecuencia, una estrategia creativa traerá mayores beneficios sin descuidar la experiencia de sus compradores. Nuestra solución accesso ShoWare tiene las herramientas que los recintos necesitan para tener éxito, desde precios dinámicos hasta donaciones y muchos más. Junto con estas llamativas características, muchas de nuestras funcionalidades principales también pueden usarse estratégicamente, pero a menudo pasan desapercibidas. Los mapas de asientos son un buen ejemplo. Le preguntamos a Chris Waldmann, Gerente Senior de Servicios al Cliente, y a Joe Wettstead, Director de Éxito del Cliente, ambos de nuestro equipo de acceso ShoWare, que revisaron el arte y la ciencia de crear mapas de asiento en un Webinar reciente.
Nuestra solución de boletaje accesso ShoWare puede acomodar todo, desde la disposición de asientos de admisión general más simple, hasta los mapas con asientos en mesas, asientos de balcón y cualquier combinación de los mismos. Recintos de todos los tamaños y variedades utilizan nuestra solución accesso ShoWare, incluyendo teatros, estadios y arenas, salas de conciertos, centros de artes escénicas y más.
Es importante entender que hay dos tipos básicos de mapas de asientos dentro de nuestra solución accesso ShoWare: Admisión general y asientos numerados. Los mapas de admisión general son rápidos y fáciles de construir y permiten a los clientes vender una cantidad determinada de boletos de admisión cuando no se requiere un lugar específico para sentarse. Primero, se crea el recinto con nombre y dirección. Luego, se selecciona el recinto y se crea un nuevo mapa de admisión general. Todo lo que queda es nombrar el mapa e ingresar el número total de boletos para la venta. Nuestra plataforma accesso ShoWare también permite a los usuarios crear mapas con múltiples secciones de admisión general. Por ejemplo, un área VIP General podría estar más cerca del escenario (y tener los precios correspondientes), mientras que el área General estándar podría estar justo detrás de ella. ¡Esta es una gran herramienta para generar ingresos por boletos!
Los mapas de asientos numerados requieren un poco más de tiempo para armarse, pero ofrecen a los usuarios la posibilidad de seleccionar el asiento exacto que desean en el momento de la compra. Es importante recopilar algunas piezas clave de información antes de comenzar a construir un mapa de asientos numerados. El primero es un manifiesto de asientos completo y detallado que identifica adecuadamente cada asiento en el lugar. En segundo lugar, una imagen de mapa limpia y profesional es importante y puede marcar la diferencia en la decisión de compra de un invitado. Finalmente, es importante tener una idea de la estrategia de precios y el valor general de ciertos asientos.
Asegúrese de aprovechar al máximo el poder de las categorías de precios al asignar precios a los asientos de manera estratégica. Los recintos tradicionales en el pasado pueden haber ofrecido simplemente asientos de orquesta, mezzanine y balcón, cada uno operando con su propia categoría de precio; sin embargo, hoy muchos recintos reconocen el verdadero valor de los asientos premium y la demanda de los consumidores por ellos. Hoy en día, no es raro que un lugar tenga cuatro o más categorías de precios dentro de la misma sección de boletos. Al fijar precios dentro de la misma sección a diferentes niveles de precios, un lugar puede maximizar los ingresos en los mejores asientos del recinto. Con el tiempo, como estos boletos VIP se agotan más rápido, también se envía una sutil señal de demanda de que es importante comprar boletos a principios de la temporada.
En el lado opuesto del espectro, nuestra solución accesso ShoWare puede ayudar a los recintos a administrar el inventario que es difícil de vender, como las filas que se sitúan cerca de las cambios de precios. Por ejemplo, si las filas 1-10 cuestan $ 80 y 11-20 tienen un precio de $ 60, no sería sorprendente para los clientes evitar la fila 10 si el beneficio percibido de sentarse una fila más cerca del escenario fuera menor que ahorrar $ 20. Al utilizar la funcionalidad de asignación de asientos con nuestra plataforma accesso ShoWare, nuestros clientes pueden bloquear secciones de asientos durante la venta inicial y liberarlos en una fecha posterior.
Recientemente hemos mejorado nuestro proceso de creación de mapas de asientos con varias características nuevas diseñadas para ahorrarle tiempo a los clientes. Atrás quedaron los días de la creación de un nuevo mapa desde cero después de un error: nuestras nuevas herramientas permiten a los usuarios editar y guardar cada sección individualmente. Nuestras nuevas herramientas de mapas también les permiten a los usuarios asignar puntos de entrada para cada asiento en el mapa, y nuestro reporte de manifiesto de asientos con código de color, proporciona una manera fácil de visualizar grupos e identificar dónde se sientan los asistentes. Las herramientas especiales para mapas facilitan claramente los asientos reservados para asientos especiales o con vista limitada, y nuestra nueva herramienta de mapas hace que dibujar sus coordenadas sea más fácil que nunca. En el video de nuestro seminario web (con audio original en inglés) podrá aprender más sobre los mapas de asientos. Si tiene alguna pregunta o desea conocer más sobre accesso ShoWare, contáctenos o escriba a [email protected].