accesso Blog Series: 5 Consejos Para Aumentar Las Donaciones En Línea

**accesso** Blog Series: 5 Consejos Para Aumentar Las Donaciones En Línea
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¿Tu orga­ni­zación está max­i­mizan­do su poten­cial para hac­er el bien? Sigue leyen­do y des­cubre con­se­jos para opti­mizar cam­pañas de donación exi­tosas y eficientes.


1. Facili­ta las dona­ciones en línea 

Para man­ten­er a sus clientes fieles com­pro­meti­dos y atraer una nue­va ola de entu­si­as­tas, es clave estable­cer un espa­cio en línea acoge­dor para las dona­ciones y aprovechar la tec­nología, lo cual creará una expe­ri­en­cia sin prob­le­mas para los donantes. A con­tin­uación, hay algu­nas for­mas sim­ples pero efec­ti­vas de lograr esto:

    • Per­son­al­iza el for­mu­la­rio de donación: un for­mu­la­rio de donación en línea com­ple­ta­mente per­son­al­iza­do crea con­fi­an­za y seguri­dad, lo que aumen­tará la prob­a­bil­i­dad de que el donante com­plete su transac­ción. Asegúrate de agre­gar imá­genes, tex­to descrip­ti­vo e inclu­so videos para man­ten­er a los vis­i­tantes total­mente com­pro­meti­dos y ayu­dar­les a recor­dar cómo sus con­tribu­ciones respal­dan una misión.
    • Min­i­miza los pasos para com­ple­tar una donación: un for­mu­la­rio en línea que es fácil de com­ple­tar, con pasos mín­i­mos nece­sar­ios, puede ayu­dar a pre­venir el aban­dono del carrito.
    • Acep­ta dis­tin­tas for­mas de pago: no pier­das una donación solo porque fal­ta el méto­do de pago preferi­do del usuario. Las platafor­mas de pago de ter­ceros, como Pay­Pal, pro­por­cio­nan for­mas con­ve­nientes para que los usuar­ios paguen y que pueden acel­er­ar el pro­ce­so de pago. Algunos inclu­so ofre­cen opciones de crédi­to gen­erosas que inclu­so pueden fomen­tar com­pras de may­or valor.
    • Usa la transac­ción de ven­ta de bole­tos para recolec­tar dona­ciones: muchos sis­temas de ven­ta de bole­tos ofre­cen una var­iedad de for­mas de acep­tar dona­ciones. Bus­ca provee­dores que inte­gren esto sin prob­le­mas en el pro­ce­so de pago, que ofrez­can un amplio espa­cio para men­sajes per­son­al­iza­dos y que per­mi­tan admin­is­trar varias cam­pañas simultáneamente.

    2. Encuen­tra a los donantes donde estén

    Muy pocos cen­tros sin fines de lucro, teatros y cen­tros de artes escéni­cas tienen el pre­supuesto para realizar cam­pañas de divul­gación masi­vas, lo que a veces puede ser desalen­ta­dor al momen­to de recau­dar fon­dos. ¡Ojalá pudieras lle­gar a esos gen­erosos filán­tro­pos que pare­cen estar finan­cian­do a todos los demás en la comu­nidad! Pero según TRG Arts, que ha lle­va­do a cabo dos décadas de inves­ti­gación sobre este tema, no se encuen­tran donantes leales, se hacen. Con­sid­era usar el mod­e­lo Try­er, Buy­er, Advo­cate ™” como una for­ma de seg­men­tar y diri­girse de man­era más efec­ti­va a su audi­en­cia con difer­entes for­mas de comu­ni­cación dis­eñadas para man­ten­er­los subi­en­do en la escala.

    • Try­ers” son com­pradores de bole­tos indi­vid­uales o asis­tentes a even­tos indi­vid­uales. Para la may­oría de los lugares de artes escéni­cas, los try­ers” com­pren­den la may­or parte de su audiencia.
    • Los buy­ers” dan el sigu­iente paso: no solo vis­i­tan más de una vez, sino que tam­bién tienen más prob­a­bil­i­dades de inscribirse en una clase espe­cial o membresía.
    • Los advo­cates” no son solo donantes, son sus may­ores admi­radores y su voz en la comunidad.

    Cuan­to más fuerte sea la conex­ión con sus clientes, más opor­tu­nidades de gener­ar ingre­sos se pueden aprovechar, y lo mis­mo ocurre con sus cam­pañas de recau­dación de fon­dos. No hace fal­ta decir que los defen­sores deben ser los prin­ci­pales obje­tivos de sus corre­os y cam­pañas especí­fi­cas; sin embar­go, car­ac­terís­ti­cas como la donación por redondeo pueden ayu­dar a atraer a sus vis­i­tantes y crear rela­ciones más sig­ni­fica­ti­vas jus­to en el momen­to de la com­pra. Hemos anal­iza­do los datos sobre las dona­ciones de redondeo real­izadas a través de nue­stro soft­ware de ven­ta de bole­tos y encon­tramos que los clientes son real­mente más gen­erosos de lo que piensas.

    Tam­bién es impor­tante saber el momen­to ade­cua­do para comen­zar a apun­tar a com­pradores jun­to con sus fieles defen­sores. Un sis­tema de ven­ta de bole­tos con fun­ciones de recau­dación de fon­dos total­mente integradas puede ayu­darte a realizar un seguimien­to de las ten­den­cias de donación y brindarte una mejor idea de cuán­do hac­er la peti­ción”. En 2017, Non­prof­its Source infor­mó que las artes fueron una de las causas que exper­i­men­ta­ron el may­or aumen­to en las con­tribu­ciones entre los donantes en los EE. UU., aumen­tan­do un 8,7% a $ 19.51 mil mil­lones. Con el aumen­to de las dona­ciones a las artes, aho­ra es el momen­to de que las insti­tu­ciones de artes escéni­cas sean valientes y atraigan a nuevos donantes.

    Increasing Online Donations Theatre Patron

    3. Inte­gra la recau­dación de fon­dos y la ven­ta de boletos

    El conocimien­to es poder, y una base de datos de donantes sól­i­da y bien man­teni­da es una parte esen­cial de la memo­ria insti­tu­cional. Pero cuan­do las bases de datos viv­en en silos sep­a­ra­dos, es difí­cil para el desar­rol­lo y el mar­ket­ing coor­di­nar sus esfuer­zos. Al man­ten­er reg­istros pre­cisos de usuar­ios, cada miem­bro de su equipo, des­de el últi­mo emplea­do has­ta un socio fun­dador, puede ten­er acce­so a infor­ma­ción vital, como quién da, cuán­do fue la últi­ma vez y qué motivó su donación. Nue­stro sis­tema de bole­tos acces­so ShoWare te per­mite obten­er acce­so a poderosos datos de usuar­ios a través de nue­stros reportes de clientes, que con­sol­i­da el his­to­r­i­al de bole­tos, el his­to­r­i­al de mem­bresías y el his­to­r­i­al de dona­ciones. Las dona­ciones están com­ple­ta­mente integradas con sus reg­istros de usuar­ios, lo que ayu­da a los oper­adores a iden­ti­ficar iden­ti­dades úni­cas den­tro de su base de donantes y comu­ni­carse de man­era efec­ti­va en el futuro. Toda la infor­ma­ción sigue sien­do una parte per­ma­nente de su sis­tema y puede expor­tarse a un archi­vo CSV para su uso en soft­ware de terceros.

    Un sis­tema de ven­ta de bole­tos con dona­ciones total­mente integradas tam­bién puede ayu­darte a pedir dona­ciones en la taquil­la con indi­ca­ciones integradas para el per­son­al. Es más difí­cil decir­le no a un humano, y estas dona­ciones más pequeñas lle­varán al cliente al grupo de donantes poten­ciales para el futuro. Se puede solic­i­tar a los usuar­ios que selec­cio­nen una can­ti­dad especí­fi­ca o no en este momen­to” antes de con­tin­uar con la ven­ta, e inclu­so puede per­son­alizar la men­sajería inter­na para actua­ciones especí­fi­cas (por ejem­p­lo, todos los espec­tácu­los fes­tivos podrían ten­er el men­saje Pre­gunte a cada cliente si les gus­taría donar $ 5 a nues­tra cam­paña Com­mu­ni­ty Cares para las fiestas “.


    4.
    Crea incen­tivos únicos

    Una vez que puedas deter­mi­nar dónde se encuen­tran los miem­bros de tu audi­en­cia en su camino a ser ver­daderos seguidores, es impor­tante adap­tar sus ofer­tas de pro­duc­tos e incen­tivos a los donantes para con­ver­tir a los invi­ta­dos por primera vez en seguidores de por vida. Para difer­en­cia­rse real­mente de otras insti­tu­ciones, tómate el tiem­po para analizar recur­sos inter­nos e iden­ti­ficar los ben­efi­cios que la insti­tu­ción está cal­i­fi­ca­da para ofrecer.

    Si bien otras orga­ni­za­ciones fuera de este mer­ca­do pueden ser encasil­ladas por ofre­cer artícu­los de obse­quio de mar­ca están­dar, exis­ten opor­tu­nidades educa­ti­vas y sociales que las insti­tu­ciones de artes escéni­cas están cal­i­fi­cadas para brindar. Las opor­tu­nidades sociales pueden incluir cenas con el elen­co de una obra de teatro, asien­tos en el bal­cón, invita­ciones para ensayos abier­tos y reconocimien­to en mate­ri­ales impre­sos, o con­sid­er­ar opor­tu­nidades educa­ti­vas como vis­i­tas entre basti­dores o talleres con su elen­co y equipo. 

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    5. Cuen­ta his­to­rias memorables

    Los donantes dan porque se sien­ten conec­ta­dos con una orga­ni­zación. Con­tar his­to­rias que incluyen detalles vívi­dos y aprovechar las emo­ciones de tus donantes ayu­dará a que este acto de dar se sien­ta aún más significativo.

    • Sé especí­fi­co: una de las for­mas más poderosas de aprovechar el sen­ti­do de ayu­da de los donantes es crear múlti­ples cam­pañas que cor­re­spon­dan a obje­tivos especí­fi­cos. En lugar de una cam­paña genéri­ca, crea una Cam­paña de becas”, Cam­paña de restau­ración del teatro”, Cam­paña de dis­fraces” o Cam­paña para enviar un niño al cam­pa­men­to de verano”.
    • Usa el humor cuan­do sea apropi­a­do: el humor tam­bién es una for­ma fan­tás­ti­ca de cap­tar la aten­ción y fomen­tar un sen­ti­do de conex­ión con la comu­nidad. Toman­do presta­do un ejem­p­lo de uno de nue­stros clientes: ¿estaría más dis­puesto a donar $ 5 a una cam­paña de recau­dación de fon­dos para nuevos asien­tos, o una cam­paña que une a las per­sonas con un gri­to de guer­ra Salve­mos los glú­teos”? Este últi­mo cier­ta­mente se prestaría más nat­u­ral­mente a com­par­tir en redes sociales.

    Las insti­tu­ciones de artes escéni­cas o cul­tur­ales tienen recur­sos úni­cos a su alcance que van de la mano con la opti­mización de cam­pañas de donación. ¿Tu sis­tema de bole­tos te brin­da las her­ramien­tas que nece­si­tas para gener­ar clientes leales y max­i­mizar tus esfuer­zos de recau­dación de fon­dos? Ponte en con­tac­to con nosotros para saber cómo puedes vender más bole­tos y aumen­tar los ingre­sos con nue­stro sis­tema de bole­tos acces­so ShoWare.

    Katie Reil­ly — Ger­ente de Mar­ket­ing Digital

    Katie se unió al equipo de acces­so en 2016 y ges­tiona nue­stro con­tenido y pres­en­cia en línea. Comen­zó su car­rera tra­ba­jan­do en mer­cadotec­nia y ven­tas a gru­pos para el teatro de operación con­tin­ua más antiguo de los Esta­dos Unidos, donde dirigió muchas cam­pañas de mail­ing, ple­ga­do de car­tas y rel­leno de sobres. Cuan­do no está elab­o­ran­do estrate­gias para nues­tras cam­pañas dig­i­tales, a Katie le gus­ta via­jar, bailar con su bebé y su esposo (y, a veces, con su espon­joso gato naran­ja), y man­ten­er en fun­cionamien­to el mostrador local de que­so de Whole Foods.