Blog de accesso: Razones para adoptar un continuo aprendizaje en su recinto

Blog de **accesso**: Razones para adoptar un continuo aprendizaje en su recinto
Continuo Aprendizaje Accesso

En la acel­er­a­da indus­tria de entreten­imien­to y ocio el cam­bio es la máx­i­ma con­stante. Para man­ten­erse al tan­to de estos cam­bios y seguir sien­do com­pet­i­tivos en el mer­ca­do, los líderes empre­sar­i­ales están adop­tan­do pro­gra­mas de apren­diza­je con­tin­uo como una for­ma de fomen­tar su acti­vo más valioso: su gente. Siga leyen­do para des­cubrir qué es lo que impul­sa la necesi­dad de un apren­diza­je con­tin­uo y para explo­rar opciones que ten­gan sen­ti­do para su orga­ni­zación, ya sea un par­que temáti­co, un museo o un teatro.

¿Qué es el apren­diza­je con­tin­uo y por qué es importante?

El apren­diza­je con­tin­uo es la prác­ti­ca de mejo­rar ruti­nar­i­a­mente las habil­i­dades y desar­rol­lar el conocimien­to. A niv­el per­son­al, esto podría ser nave­g­ar por los blogs de la indus­tria cada sem­ana, ver webi­na­rs o inclu­so inscribirse en un pro­gra­ma uni­ver­si­tario for­mal. En el lugar de tra­ba­jo, el apren­diza­je con­tin­uo es vital para fomen­tar la sosteni­bil­i­dad. Los pro­gra­mas de apren­diza­je con­tin­uo se pueden uti­lizar estratégi­ca­mente en una orga­ni­zación para abor­dar los cam­bios en el lugar de tra­ba­jo, aumen­tar la par­tic­i­pación de los emplea­d­os y aumen­tar los con­jun­tos de habil­i­dades nece­sarias. Al alen­tar a los emplea­d­os a desar­rol­lar con­jun­tos de habil­i­dades más fuertes y más diver­sos, y al sat­is­fac­er sus necesi­dades per­son­ales de apren­diza­je y crec­imien­to, puede ayu­dar a su fuerza lab­o­ral a crear nuevas opor­tu­nidades, pros­per­ar y prepararse para el cambio. 

Con la cre­ciente inno­vación tec­nológ­i­ca que se está pro­ducien­do en la actu­al­i­dad, espe­cial­mente en el mun­do del com­er­cio elec­tróni­co, los con­jun­tos de habil­i­dades actuales pueden quedar obso­le­tos ráp­i­da­mente. Los oper­adores de recin­tos y boleteras tienen una var­iedad de her­ramien­tas disponibles para alcan­zar, atraer y vender a sus clientes obje­ti­vo y cumplir con las expec­ta­ti­vas de los con­sum­i­dores que están en con­stante evolu­ción. Sabe­mos la impor­tan­cia (y la mag­ni­tud) de esto de primera mano: en 2017, inver­ti­mos más de $ 20 mil­lones en Inves­ti­gación y Desar­rol­lo. Como tal, un emplea­do de taquil­la entre­na­do en nues­tra solu­ción de acces­so ShoWare en 2014 podría sor­pren­der­se si no se ha man­tenido al tan­to y solo se ha cen­tra­do en las fun­cional­i­dades exis­tentes hace cua­tro años. 

Además, el desar­rol­lo de una cul­tura que val­o­ra el apren­diza­je con­tin­uo ayu­da a aumen­tar el com­pro­miso de los emplea­d­os, lo que a su vez ayu­da a las empre­sas a reten­er a sus emplea­d­os más tal­en­tosos. Es mucho más cos­toso con­tratar a alguien con una habil­i­dad nue­va que inver­tir en sus emplea­d­os actuales. Un estu­dio de 2017 esti­ma que a los empleadores un reem­pla­zo les cues­ta el 33% del salario de un tra­ba­jador. Además, los emplea­d­os de hoy quieren apren­der. Según un estu­dio real­iza­do por Pew Research, el 73% de los adul­tos se con­sid­er­an apren­dices de por vida”, y el 54% de los esta­dounidens­es que tra­ba­jan (y el 61% de los esta­dounidens­es menores de 30 años) pien­san que es esen­cial” desar­rol­lar nuevas habil­i­dades para el trabajo. 

¿El prin­ci­pal moti­vador detrás de este nue­vo aumen­to en el apren­diza­je y el desar­rol­lo? Mil­len­ni­als. Los Mil­len­ni­als no solo requieren sino que exi­gen un lugar de tra­ba­jo atrac­ti­vo con amplias opor­tu­nidades de crec­imien­to, lig­adas a un entorno dig­i­tal y diver­tido. Un estu­dio real­iza­do por Glass­door y Bersin de Deloitte encon­tró que los mil­len­ni­als con­sid­er­an que el desar­rol­lo y el apren­diza­je pro­fe­sion­al son dos veces más impor­tantes que la com­pen­sación, los ben­efi­cios y el entorno laboral. 

Continuous Learning Millennials

¿Cuáles son algu­nas opciones para el apren­diza­je continuo?

Existe una amplia var­iedad de her­ramien­tas disponibles para ayu­dar a sus emplea­d­os a desar­rol­larse a niv­el per­son­al o profesional: 

  • Mate­ri­ales de apren­diza­je: haga que los mate­ri­ales de apren­diza­je estén acce­si­bles para sus emplea­d­os. Suscríbase a blogs o boletines y com­pár­ta­los con sus equipos. Invier­ta en ser­vi­cios de suscrip­ción de revis­tas o libros y man­ten­ga un catál­o­go acce­si­ble en la ofic­i­na. Cree un boletín men­su­al con recur­sos rel­e­vantes para compartir. 
  • Activi­dades de desar­rol­lo: si el pre­supuesto lo per­mite, con­sidere orga­ni­zar var­ios talleres o con­fer­en­cias sobre temas rel­e­vantes para su fuerza lab­o­ral. Asigne emplea­d­os intere­sa­dos para que asis­tan a ferias com­er­ciales que no solo ben­e­fi­cia­rán su desar­rol­lo per­son­al sino tam­bién los obje­tivos de la organización. 
  • Sis­temas de gestión de apren­diza­je: los sis­temas de gestión de apren­diza­je en línea son la mejor man­era de imple­men­tar efi­cien­te­mente her­ramien­tas para sus emplea­d­os. Estos le per­miten hac­er un seguimien­to del pro­gre­so, asig­nar cur­sos especí­fi­cos y crear aler­tas para ayu­dar a su per­son­al a uti­lizar var­ios cur­sos o capac­ita­ciones que sean rel­e­vantes para sus planes de crec­imien­to per­son­al y pro­fe­sion­al. Algunos recur­sos de gestión de apren­diza­je en línea disponibles en la actu­al­i­dad incluyen Ude­my, Skill­share, Wiz­IQ y Adobe Cap­ti­vate Prime. 


¿Es ade­cua­do para su orga­ni­zación un sis­tema de gestión de aprendizaje?

Nues­tra orga­ni­zación optó por uti­lizar los ser­vi­cios de gestión de apren­diza­je en línea de Ude​my​.com porque ofrecieron los recur­sos más aplic­a­bles para los miem­bros de nue­stro equipo y nue­stros obje­tivos gen­erales. La colec­ción Ude­my for Busi­ness ofrece un mer­ca­do glob­al para apren­der y enseñar en línea, donde los estu­di­antes apren­den nuevas habil­i­dades al apren­der de una exten­sa bib­liote­ca de más de 3,000 cur­sos impar­tidos por instruc­tores exper­tos. Has­ta aho­ra, la recep­ción de nue­stro sis­tema de gestión de apren­diza­je ha sido muy pos­i­ti­va: nues­tra comu­nidad de apren­dices en acces­so ha inver­tido casi 2,700 horas en apren­der en la platafor­ma Ude­my des­de que lan­zamos el pro­gra­ma en enero de 2018. Nues­tra vicepres­i­den­ta de Recur­sos Humanos, Mau­ra Schiefel­bein, elo­gia à la platafor­ma como una man­era de pro­por­cionar opor­tu­nidades de desar­rol­lo de fácil acce­so para nue­stros emplea­d­os”. Con una var­iedad tan amplia de cur­sos disponibles, podemos max­i­mizar la efec­tivi­dad de la platafor­ma Ude­my para nue­stros Desar­rol­lo pro­fe­sion­al y per­son­al del equipo. 

No solo las grandes empre­sas de tec­nología pueden ben­e­fi­cia­rse de los sis­temas de gestión de apren­diza­je. Estos pro­gra­mas tienen una gran var­iedad de con­tenido que puede apli­carse a muchas indus­trias del ocio y el entreten­imien­to, ya sea que se trate de un par­que temáti­co, área de esquí, est­dio deporti­vo o inclu­so un cen­tro de artes escéni­cas sin fines de lucro. Los cur­sos están disponibles para todos los nive­les de emplea­d­os, des­de per­son­al de medio tiem­po has­ta la suite ejec­u­ti­va. Algunos ofre­cen capac­itación téc­ni­ca, mien­tras que otros pueden ayu­dar con las habil­i­dades de comu­ni­cación y gestión. ¿Es ust­ed un par­que temáti­co o área de esquí con un gran número de emplea­d­os de tem­po­ra­da? Los sis­temas de admin­is­tración de apren­diza­je ofre­cen una man­era efi­ciente de capac­i­tar a su per­son­al en el Ser­vi­cio al cliente, con cur­sos como Cómo escuchar a los clientes de hoy” y Cómo disi­par ráp­i­da­mente la ira de otra persona”.

Continuous Learning Launching

Con­se­jos para lan­zar un pro­gra­ma de apren­diza­je continuo

Ya sea que esté adop­tan­do un sis­tema de gestión de apren­diza­je a gran escala o no, a con­tin­uación se incluyen algunos con­se­jos sobre cómo ase­gu­rarse de que su pro­gra­ma de apren­diza­je esté prepara­do para el éxito. 

1. ¡Líderes a bordo!

Ten­er líderes entu­si­as­tas es vital para el éxi­to de cualquier pro­gra­ma. De lo con­trario, los miem­bros del equipo pueden ser rea­cios a par­tic­i­par, por temor a que el tiem­po ded­i­ca­do al apren­diza­je pue­da pon­er en peli­gro su aten­ción a proyec­tos de tra­ba­jo más urgentes. Una sug­eren­cia para ayu­dar a super­ar estos temores es pro­gra­mar un horario de reunión recur­rente en el cal­en­dario de su equipo. Real­mente creo en el val­or del apren­diza­je con­tin­uo, y tra­to de hac­er cumplir ese men­saje a mi equipo”, com­par­tió la vicepres­i­den­ta de mer­cadotec­nia, Tara Moran­di, pero no fue has­ta que pro­gra­mamos el momen­to en que se con­vir­tió en una pri­or­i­dad”. Tómese el tiem­po para explicar los ben­efi­cios del pro­gra­ma a sus líderes para que puedan ver las posi­bil­i­dades que puede brindar a su depar­ta­men­to y los obje­tivos gen­erales de su organización.

2. Man­ten­ga los recur­sos accesibles

Asegúrese de que sus emplea­d­os ten­gan acce­so fácil y con­ve­niente a sus mate­ri­ales de apren­diza­je. Para nosotros en acces­so, es imper­a­ti­vo que nue­stro sis­tema de gestión de apren­diza­je sea com­pat­i­ble con dis­pos­i­tivos móviles. De esa man­era, los emplea­d­os pueden apren­der sobre la mar­cha, ya sea que estén via­jan­do o sim­ple­mente pre­fier­an apren­der en un entorno diferente. 

Me encan­ta lle­var mi com­puta­do­ra portátil a una cafetería o bar y estu­di­ar mien­tras me rela­jo”, dijo Kyle McK­night, inge­niero sénior de IU. Ten­er la opción de apren­der sobre la mar­cha le ha brinda­do a McK­night la opor­tu­nidad de des­cubrir qué nuevas tec­nologías me gus­tan y cuáles son las más pop­u­lares actual­mente. Se siente bien comen­zar a apren­der tem­pra­no y ade­lan­tarme al juego, y me ayu­dará a ser una fuente de conocimien­to para mis cole­gas cuan­do avance­mos con estas nuevas tecnologías”. 

3. Ani­mé a su equipo a explorar

Si bien puede ser apropi­a­do dis­eñar un plan de estu­dios para su equipo, no olvide dejar espa­cio para la explo­ración. A veces, un emplea­do puede comen­zar un cur­so y des­cubrir que no es exac­ta­mente lo que esper­a­ban obten­er, o quizás se va pub­licar un cur­so más inno­vador. Capacite a sus equipos para explo­rar la amplia gama de opor­tu­nidades y abra sus mentes a nuevas ideas que les ayu­darán a man­ten­erse à la van­guardia. Los lengua­jes y las tec­nologías cam­bian tan rápi­do”, dijo McK­night, en unos pocos años, si no se ha man­tenido al día, el paisaje puede verse com­ple­ta­mente difer­ente y puede ser desalentador”. 

Aprovechar las opor­tu­nidades de crec­imien­to pro­fe­sion­al es solo una de las muchas razones por las cuales las orga­ni­za­ciones y los líderes de la indus­tria deberían uti­lizar un sis­tema de gestión de apren­diza­je en línea. Man­ten­erse al día con el cam­bio con­stante y los avances tec­nológi­cos es fun­da­men­tal para el éxi­to con­tin­uo entre indi­vid­u­os y equipos por igual. Al alen­tar a los emplea­d­os a desar­rol­lar sus habil­i­dades jun­to con pro­por­cionar recur­sos de apren­diza­je acce­si­bles para sus necesi­dades de crec­imien­to per­son­al, las orga­ni­za­ciones pueden estable­cer cul­turas de apren­diza­je exi­tosas que estén preparadas para el cam­bio en los próx­i­mos años. 

Heather Thomas — Gen­er­al­ista de Recur­sos Humanos 

Heather Thomas se unió a acces­so en enero de 2018 como miem­bro del equipo de Recur­sos Humanos. Su fun­ción con­siste en la incor­po­ración, las rela­ciones con los emplea­d­os y el apoyo à la división de acces­so LoQueue. Heather se graduó en la Uni­ver­si­dad de Cen­tral Flori­da, y cuan­do no está cre­an­do pro­ce­sos y aso­cia­ciones estratég­i­cas de recur­sos humanos, pasa su tiem­po como vol­un­taria con la Red de Desar­rol­lo de Orga­ni­za­ciones del Gran Orlan­do en el comité de Comu­ni­ca­ciones, desar­rol­lan­do el boletín men­su­al y dan­do soporte al sitio web.