Webinars de accesso: Mejores prácticas de Mercadotecnia en accesso ShoWare

Webinars de **accesso**: Mejores prácticas de Mercadotecnia en **accesso ShoWare**

La may­oría de los recin­tos o boleteras tienen un obje­ti­vo común: aumen­tar los ingre­sos. Ya sea que se cen­tre en atraer nuevos com­pradores, fomen­tar vis­i­tas fre­cuentes o con­ver­tir a com­pradores úni­cos de bole­tos en com­pradores de abonos o tem­po­radas, tus cam­pañas de mar­ket­ing pueden desem­peñar un papel impor­tante en el cumplim­ien­to de este obje­ti­vo. Con pre­supuesto y tiem­po lim­i­ta­dos, lle­gar à la audi­en­cia cor­rec­ta en el momen­to ade­cua­do con un men­saje per­fec­ta­mente dis­eña­do puede ser un desafío, y los mer­cadól­o­gos a menudo son rea­cios a desviarse de las estrate­gias probadas y con­fi­ables”. Afor­tu­nada­mente, hay for­mas sen­cil­las de opti­mizar sus cam­pañas uti­lizan­do los datos y las her­ramien­tas de tu sis­tema de ven­ta de bole­tos para lle­gar a nuevas audi­en­cias e impul­sar el crec­imien­to. En un reciente sem­i­nario web, el vicepres­i­dente de ser­vi­cios al cliente de acces­so ShoWare Joe Wettstead y el ger­ente de ser­vi­cios al cliente, Mikala Thomp­son, com­partieron sus mejores prác­ti­cas y con­se­jos útiles de mercadotecnia.

Cre­an­do más con­cien­cia de los even­tos y de tu marca.

Si operas en un mer­ca­do local sat­u­ra­do de entreten­imien­to y activi­dades, cono­ces lo difí­cil que puede ser con­ver­tir a los clientes poten­ciales en clientes leales. Cada vez hay más com­pe­ten­cia por el dinero de los asis­tentes, lo que provo­ca una gran can­ti­dad de rui­do en el eco­sis­tema pub­lic­i­tario. Si tu estrate­gia y con­tenido se pueden sep­a­rar de este rui­do, tu mar­ca puede enfrentar el desafío de ubicar un com­prador para cada boleto. 

Una inves­ti­gación pub­lic­i­taria real­iza­da por Psy­chol­o­gy Today rev­ela que la respues­ta emo­cional de un con­sum­i­dor a un anun­cio tiene una influ­en­cia mucho may­or en su inten­to de com­prar un pro­duc­to que el con­tenido del anun­cio. Crear una respues­ta emo­cional a veces puede ser un poco difí­cil con solo pal­abras. Dale sabor a las cosas agre­gan­do videos incrus­ta­dos o imá­genes para acom­pañar tus descrip­ciones de even­tos. Inclu­so puedes con­sid­er­ar cosas como agre­gar imá­genes de los próx­i­mos even­tos en bole­tos físi­cos para even­tos sim­i­lares que se cel­e­bran en tu recin­to. Hac­er esto tam­bién ayu­da a pro­mover y atraer a los usuar­ios a gas­tar más durante su visi­ta o regre­sar a un lugar. Cuan­to más se pue­da per­son­alizar un men­saje, ya sea un correo elec­tróni­co, un blog o una pub­li­cación en redes sociales, más puede ben­e­fi­cia­rse tu recinto. 

De acuer­do con un estu­dio reciente real­iza­do por Post​cron​.com, el 90% de los con­sum­i­dores y los con­sum­i­dores poten­ciales no están intere­sa­dos en abso­lu­to en ser obje­ti­vo de una estrate­gia de mer­cadotec­nia. Lo que les impor­ta es lo que prom­ete una mar­ca, cómo les hace sen­tir el men­saje de la mar­ca y cómo reac­cionará el mun­do a su alrede­dor al con­sumir una mar­ca. El sis­tema de ven­ta de bole­tos en taquil­la acces­so ShoWare per­mite la creación de men­sajes per­son­al­iza­dos. Este men­saje per­son­al­iza­do se puede usar para solid­i­ficar la voz de una mar­ca, al hac­er que los men­sajes se vean sim­i­lares a los anun­cios actuales o para incluir pro­mo­ciones para los próx­i­mos eventos. 

Obtén infor­ma­ción sobre com­pradores y transacciones

Con el fin de max­i­mizar el tiem­po del per­son­al y el dinero del pre­supuesto, es imper­a­ti­vo que los recin­tos o boleteras sep­an dónde diri­gir sus esfuer­zos de mar­ket­ing, y los reportes son una parte cru­cial en esto. ¿Quiénes de tus asis­tentes dis­fru­tarían de cier­tos even­tos venideros? ¿Dónde están los posi­bles clientes que bus­can nuevas opciones de entreten­imien­to? Con la platafor­ma de bole­tos acces­so ShoWare, eres dueño de los datos, lo que no siem­pre es el caso con otras platafor­mas de ven­ta de bole­tos. Las posi­bil­i­dades de cómo puede uti­lizar estos datos en sus esfuer­zos de mar­ket­ing son infini­tas. Cualquier cosa que te ayude en el futuro puedes pre­gun­tar­la a tus asis­tentes. Cono­ces quiénes son tus com­pradores, dónde están ubi­ca­dos, cómo se enter­aron del even­to al que asistieron, cuán­to gas­taron, etc. Cuan­to más tiem­po se recopilen los datos en tu sis­tema, más valiosa será la infor­ma­ción de este usuario. Asegúrate de con­sid­er­ar qué datos ya tienes a mano antes de com­prar una lista de corre­os o uti­lizar a un ter­cero. Es más prob­a­ble que tus clientes actuales se con­vier­tan en clientes fre­cuentes si jue­gas cor­rec­ta­mente tus tar­je­tas de marketing. 

Por ejem­p­lo, si un recin­to está agre­gan­do un espec­tácu­lo de Mon­ster Truck camiones mon­struo a su lista de even­tos este ver­a­no, podrían enviar un correo elec­tróni­co a cada cliente que hayan tenido. Por supuesto, esto supone que todos sus fanáti­cos de la dan­za con­tem­poránea, la músi­ca clási­ca y el pati­na­je sobre hielo real­mente se van a entu­si­as­mar con este fes­ti­val de bar­ro con motor de rev­olu­ciones. Una mejor opción sería que este recin­to regrese a los datos de los últi­mos 3 años en el acces­so ShoWare, en bus­ca de fanáti­cos que acud­ieron a even­tos sim­i­lares de alta adren­a­li­na, como par­tidos de fút­bol de are­na o par­tidos de motocross, y defin­i­ti­va­mente los fanáti­cos que asistieron a Mon­ster Truck la últi­ma vez que estu­vieron en la ciu­dad. Recopi­lar un informe de datos pasa­dos para hablar con los invi­ta­dos que han mostra­do interés en este tipo de even­to en el pasa­do resul­tará en una par­tic­i­pación mucho may­or. El hecho de que ten­gas un grupo diver­so de datos de usuar­ios no sig­nifi­ca que debas usar­los todos, todo el tiem­po. Sé inten­cional acer­ca de tus comu­ni­ca­ciones con tus usuar­ios actuales y será más prob­a­ble que se que­den en esa cod­i­ci­a­da base de datos de correo electrónico. 

Con­se­jos para aumen­tar los ingre­sos con marketing

¡Aprovecha la opor­tu­nidad de vender más al momen­to del pago! Realizar ven­tas cruzadas es una for­ma rentable de gener­ar más ingre­sos para tu recin­to al tiem­po que pro­por­ciona expe­ri­en­cias valiosas para tus asis­tentes. Según un estu­dio real­iza­do por con​text​smith​.com, es un 68% más cos­toso adquirir $ 1 de un cliente nue­vo que vender a los clientes actuales”. Nue­stro sis­tema de ven­ta de bole­tos acces­so ShoWare tiene muchas con­fig­u­ra­ciones y car­ac­terís­ti­cas que facil­i­tan pro­mo­cionar otros even­tos y aumen­tar las ven­tas de las expe­ri­en­cias de los fanáti­cos. Estos incluyen artícu­los sug­eri­dos en el car­ri­to de com­pra, even­tos sug­eri­dos y opor­tu­nidades de imá­genes per­son­al­izadas. Por supuesto, tam­bién puedes uti­lizar los datos de tus com­pradores para con­ver­tir­los de una úni­ca vista a com­pradores de abonos o tem­po­radas, redi­rigien­do a los com­pradores de bole­tos indi­vid­uales después de la fun­ción. Selec­ciona a esos com­pradores indi­vid­uales de la lista, luego envíales un enlace exclu­si­vo para que estos fanáti­cos adquier­an un paque­te a una tar­i­fa reducida. 

Capac­i­tar a tu audi­en­cia para que com­pren tem­pra­no en el ciclo de ven­tas puede ahor­rar­le dinero a tu recin­to. Una de las téc­ni­cas más impac­tantes uti­lizadas por nue­stros clientes es la fijación dinámi­ca de pre­cios por por­centa­je de inven­tario, que le per­mite estable­cer reglas autom­a­ti­zadas que aumen­tan los pre­cios a medi­da que el inven­tario comien­za a dis­minuir. Crea la expec­ta­ti­va de aumen­tos de pre­cios, no dis­min­u­ciones, para las ven­tas tardías o sin cita pre­via. El des­cuen­to de bole­tos más ade­lante en el ciclo de ven­tas esen­cial­mente penal­iza a sus primeros com­pradores y les enseña a esper­ar el may­or tiem­po posi­ble, lo que le cues­ta más à la orga­ni­zación la pub­li­ci­dad de bajas ven­tas antic­i­padas. De hecho, agre­gar una can­ti­dad fija a las ven­tas en movimien­to el día del even­to podría ser sufi­ciente para impul­sar a los fanáti­cos a com­prar por ade­lan­ta­do. Además, con­sid­era un día de ven­ta sin car­go” para tus even­tos. Un fuerte día de aper­tu­ra creará más entu­si­as­mo y opor­tu­nidades para las ref­er­en­cias orgáni­cas, al tiem­po que incen­ti­vará a aque­l­los que saltan en las primeras ven­tas posibles. 

En segun­do lugar, ¡no pier­das la opor­tu­nidad de aumen­tar los ingre­sos con cal­i­fi­cadores basa­dos en la ubi­cación! Los cal­i­fi­cadores basa­dos en la ubi­cación pueden ayu­dar con cosas como ofer­tas con des­cuen­to. Habrá un número lim­i­ta­do de asien­tos disponibles al pre­cio X, por un tiem­po lim­i­ta­do, solo con este códi­go exclu­si­vo. Los cal­i­fi­cadores tam­bién le dan la posi­bil­i­dad de pro­bar estrate­gias de pre­cios en un número lim­i­ta­do de bole­tos: puedes com­pren­der ráp­i­da y fácil­mente cuál es el poten­cial del mer­ca­do y expandir o retraer los mod­e­los de pre­cios de man­era ade­cua­da. Los cal­i­fi­cadores en el sis­tema de ven­ta de bole­tos acces­so ShoWare hacen que los des­cuen­tos, las ofer­tas VIP espe­ciales y los pre­cios exclu­sivos sean más fáciles al tiem­po que se reduce el ries­go de ven­tas exce­si­vas a un niv­el de pre­cios particular. 

Amplía tu mar­ket­ing a través de la distribución

No olvides que tu lugar no tiene que lle­gar a nuevas audi­en­cias por su cuen­ta. ¡La dis­tribu­ción de bole­tos es el futuro! Los sis­temas de dis­tribu­ción ayu­dan a facil­i­tar que tus even­tos estén frente a un nue­vo grupo diver­so de clientes poten­ciales, lo que te per­mite vender más bole­tos que nun­ca. Algunos de los ben­efi­cios clave para la dis­tribu­ción incluyen aumen­tar las ven­tas de bole­tos, conec­tarse con nuevas redes de dis­tribu­ción, datos de ven­tas disponibles y la capaci­dad de sim­pli­ficar las rela­ciones de revende­dor (¡inclu­so las que ya tiene!). El ben­efi­cio más impor­tante es el dinero que te puedes ahor­rar al ten­er un socio que mane­je la dis­tribu­ción. Cuan­do te conec­tas con nuevas redes de dis­tribu­ción, puedes aprovechar mejor el pre­supuesto y los esfuer­zos de marketing. 

El sis­tema de dis­tribu­ción Ingres­so ayu­da a recin­tos y atrac­ciones a dig­i­talizar el pro­ce­so de cupones y a aumen­tar los ingre­sos sin esfuer­zo, conectan­do a vis­i­tantes, lugares y dis­tribuidores de todo el mun­do con una sim­ple conex­ión API. Hace dos años, acces­so adquir­ió a Ingres­so para com­ple­men­tar nue­stro con­jun­to actu­al de pro­duc­tos de ven­ta de bole­tos al intro­ducir una platafor­ma de inte­gración y dis­tribu­ción de API. Ingres­so tuvo su ini­cio en el teatro Lon­don West End escri­bi­en­do direc­ta­mente en los sis­temas de ven­ta de bole­tos y dis­tribuyen­do a través de su propia mar­ca blan­ca a través de var­ios socios como Tick​et​mas​ter​.co​.uk, Ama­zon y Last​minute​.com. A medi­da que aumen­taron los sis­temas de ven­ta de entradas, los provee­dores y dis­tribuidores, la opor­tu­nidad de crear un ver­dadero Sis­tema de Dis­tribu­ción Glob­al (GDS) para las entradas se con­vir­tió en una real­i­dad a través de la tec­nología de Ingres­so.

Hay muchos pun­tos de ven­ta que pueden gener­ar más ingre­sos para un recin­to. Se tra­ta de saber cómo des­cubrir y uti­lizar esos pun­tos de ven­ta. Tomar el con­trol de diver­sas ini­cia­ti­vas de mar­ket­ing puede ayu­dar a abrir nuevos canales de ven­tas e ingre­sos que nun­ca supo que esta­ban disponibles. Des­de pon­er más opciones de ven­tas adi­cionales a clientes ya leales, has­ta que sus bole­tos vivan en sitios de renom­bre a través de la dis­tribu­ción, el mar­ket­ing es el bole­to para lle­gar a nuevas audi­en­cias y aumen­tar los ingre­sos. Ya seas un teatro, una feria o un esta­dio, nues­tra solu­ción de bole­tos acces­so ShoWare brin­da una mul­ti­tud de fun­ciones de mer­cadotec­nia para ayu­darte a vender más bole­tos a clientes más diversos. 

Vea nue­stro Webi­nar para obten­er más infor­ma­ción (Video en inglés). Si tiene algu­na pre­gun­ta o desea una demostración per­son­al­iza­da, infór­menos sobre sus necesi­dades com­er­ciales aquí o envíe un correo elec­tróni­co a showareventas@​accesso.​com.