Webinars de accesso: Estrategias para configurar mapas de asientos

Webinars de **accesso**: Estrategias para configurar mapas de asientos

¿Intere­sa­do en vender más bole­tos e incre­men­tar sus ingre­sos? Con fre­cuen­cia, una estrate­gia cre­ati­va traerá may­ores ben­efi­cios sin des­cuidar la expe­ri­en­cia de sus com­pradores. Nues­tra solu­ción acces­so ShoWare tiene las her­ramien­tas que los recin­tos nece­si­tan para ten­er éxi­to, des­de pre­cios dinámi­cos has­ta dona­ciones y muchos más. Jun­to con estas lla­ma­ti­vas car­ac­terís­ti­cas, muchas de nues­tras fun­cional­i­dades prin­ci­pales tam­bién pueden usarse estratégi­ca­mente, pero a menudo pasan desapercibidas. Los mapas de asien­tos son un buen ejem­p­lo. Le pre­gun­ta­mos a Chris Wald­mann, Ger­ente Senior de Ser­vi­cios al Cliente, y a Joe Wettstead, Direc­tor de Éxi­to del Cliente, ambos de nue­stro equipo de acce­so ShoWare, que revis­aron el arte y la cien­cia de crear mapas de asien­to en un Webi­nar reciente.

Nues­tra solu­ción de bole­ta­je acces­so ShoWare puede aco­modar todo, des­de la dis­posi­ción de asien­tos de admisión gen­er­al más sim­ple, has­ta los mapas con asien­tos en mesas, asien­tos de bal­cón y cualquier com­bi­nación de los mis­mos. Recin­tos de todos los tamaños y var­iedades uti­lizan nues­tra solu­ción acces­so ShoWare, incluyen­do teatros, esta­dios y are­nas, salas de concier­tos, cen­tros de artes escéni­cas y más. 

Es impor­tante enten­der que hay dos tipos bási­cos de mapas de asien­tos den­tro de nues­tra solu­ción acces­so ShoWare: Admisión gen­er­al y asien­tos numer­a­dos. Los mapas de admisión gen­er­al son rápi­dos y fáciles de con­stru­ir y per­miten a los clientes vender una can­ti­dad deter­mi­na­da de bole­tos de admisión cuan­do no se requiere un lugar especí­fi­co para sen­tarse. Primero, se crea el recin­to con nom­bre y direc­ción. Luego, se selec­ciona el recin­to y se crea un nue­vo mapa de admisión gen­er­al. Todo lo que que­da es nom­brar el mapa e ingre­sar el número total de bole­tos para la ven­ta. Nues­tra platafor­ma acces­so ShoWare tam­bién per­mite a los usuar­ios crear mapas con múlti­ples sec­ciones de admisión gen­er­al. Por ejem­p­lo, un área VIP Gen­er­al podría estar más cer­ca del esce­nario (y ten­er los pre­cios cor­re­spon­di­entes), mien­tras que el área Gen­er­al están­dar podría estar jus­to detrás de ella. ¡Esta es una gran her­ramien­ta para gener­ar ingre­sos por boletos! 

Los mapas de asien­tos numer­a­dos requieren un poco más de tiem­po para armarse, pero ofre­cen a los usuar­ios la posi­bil­i­dad de selec­cionar el asien­to exac­to que desean en el momen­to de la com­pra. Es impor­tante recopi­lar algu­nas piezas clave de infor­ma­ción antes de comen­zar a con­stru­ir un mapa de asien­tos numer­a­dos. El primero es un man­i­fiesto de asien­tos com­ple­to y detal­la­do que iden­ti­fi­ca ade­cuada­mente cada asien­to en el lugar. En segun­do lugar, una ima­gen de mapa limpia y pro­fe­sion­al es impor­tante y puede mar­car la difer­en­cia en la decisión de com­pra de un invi­ta­do. Final­mente, es impor­tante ten­er una idea de la estrate­gia de pre­cios y el val­or gen­er­al de cier­tos asientos. 

Asegúrese de aprovechar al máx­i­mo el poder de las cat­e­gorías de pre­cios al asig­nar pre­cios a los asien­tos de man­era estratég­i­ca. Los recin­tos tradi­cionales en el pasa­do pueden haber ofre­ci­do sim­ple­mente asien­tos de orques­ta, mez­za­nine y bal­cón, cada uno operan­do con su propia cat­e­goría de pre­cio; sin embar­go, hoy muchos recin­tos recono­cen el ver­dadero val­or de los asien­tos pre­mi­um y la deman­da de los con­sum­i­dores por ellos. Hoy en día, no es raro que un lugar ten­ga cua­tro o más cat­e­gorías de pre­cios den­tro de la mis­ma sec­ción de bole­tos. Al fijar pre­cios den­tro de la mis­ma sec­ción a difer­entes nive­les de pre­cios, un lugar puede max­i­mizar los ingre­sos en los mejores asien­tos del recin­to. Con el tiem­po, como estos bole­tos VIP se agotan más rápi­do, tam­bién se envía una sutil señal de deman­da de que es impor­tante com­prar bole­tos a prin­ci­p­ios de la temporada. 

En el lado opuesto del espec­tro, nues­tra solu­ción acces­so ShoWare puede ayu­dar a los recin­tos a admin­is­trar el inven­tario que es difí­cil de vender, como las filas que se sitúan cer­ca de las cam­bios de pre­cios. Por ejem­p­lo, si las filas 1 – 10 cues­tan $ 8011 – 20 tienen un pre­cio de $ 60, no sería sor­pren­dente para los clientes evi­tar la fila 10 si el ben­efi­cio percibido de sen­tarse una fila más cer­ca del esce­nario fuera menor que ahor­rar $ 20. Al uti­lizar la fun­cional­i­dad de asi­gnación de asien­tos con nues­tra platafor­ma acces­so ShoWare, nue­stros clientes pueden blo­quear sec­ciones de asien­tos durante la ven­ta ini­cial y lib­er­ar­los en una fecha posterior. 

Recien­te­mente hemos mejo­ra­do nue­stro pro­ce­so de creación de mapas de asien­tos con varias car­ac­terís­ti­cas nuevas dis­eñadas para ahor­rar­le tiem­po a los clientes. Atrás quedaron los días de la creación de un nue­vo mapa des­de cero después de un error: nues­tras nuevas her­ramien­tas per­miten a los usuar­ios edi­tar y guardar cada sec­ción indi­vid­ual­mente. Nues­tras nuevas her­ramien­tas de mapas tam­bién les per­miten a los usuar­ios asig­nar pun­tos de entra­da para cada asien­to en el mapa, y nue­stro reporte de man­i­fiesto de asien­tos con códi­go de col­or, pro­por­ciona una man­era fácil de visu­alizar gru­pos e iden­ti­ficar dónde se sien­tan los asis­tentes. Las her­ramien­tas espe­ciales para mapas facil­i­tan clara­mente los asien­tos reser­va­dos para asien­tos espe­ciales o con vista lim­i­ta­da, y nues­tra nue­va her­ramien­ta de mapas hace que dibu­jar sus coor­de­nadas sea más fácil que nun­ca. En el video de nue­stro sem­i­nario web (con audio orig­i­nal en inglés) podrá apren­der más sobre los mapas de asien­tos. Si tiene algu­na pre­gun­ta o desea cono­cer más sobre acces­so ShoWare, con­táctenos o escri­ba a showareventas@​accesso.​com