Wie das Heide Park Resort während der COVID-19-Pandemie eine positive Veränderung umgesetzt hat
Der Heide Park arbeitete eng mit accesso zusammen, um mithilfe der eCommerce-Ticketing-Plattform accesso Passport eine schnelle digitale Transformation umzusetzen.
Die Implementierung umfasste:
Die COVID-19-Pandemie stellte das Heide Park Resort vor die Herausforderung, strenge Kapazitätsgrenzen einzuführen, um eine sichere Wiedereröffnung zu gewährleisten. Zuvor kauften über 70 % der Gäste ihre Tickets vor Ort, oft spontan oder mit Aktionscoupons. Um die Vorschriften einzuhalten und die Besucherströme verantwortungsvoll zu steuern, musste das Heide Park Resort sein traditionelles Ticketmodell komplett digitalisieren. Das erklärte Ziel war es, dass kein Gast ohne ein vorab gebuchtes Online-Ticket anreist.
Diese abrupte Umstellung brachte mehrere Herausforderungen mit sich:
Online-Verkäufe steigern
Verbesserte Datenerfassung
Upselling-Potenzial
Die COVID-19-Pandemie stellte das Heide Park Resort vor die Herausforderung, strenge Kapazitätsgrenzen einzuführen, um eine sichere Wiedereröffnung zu gewährleisten. Zuvor kauften über 70 % der Gäste ihre Tickets vor Ort, oft spontan oder mit Aktionscoupons. Um die Vorschriften einzuhalten und die Besucherströme verantwortungsvoll zu steuern, musste das Heide Park Resort sein traditionelles Ticketmodell komplett digitalisieren. Das erklärte Ziel war es, dass kein Gast ohne ein vorab gebuchtes Online-Ticket anreist.
Diese abrupte Umstellung brachte mehrere Herausforderungen mit sich:
Die Digitalisierungsinitiative übertraf die Erwartungen:
"Nur mit dem technischen Set Up der Accesso Plattform und der engen unkomplizierten Zusammenarbeit mit dem Kundensupportteam, war es uns möglich, das Heide Park Resort nach der coronabedingten Schließung pünktlich zu öffnen – sowohl zu unserer Zufriedenheit, als auch mit glücklichen Gästen."
Erfahren Sie, wie accesso Lösungen für Ihren Veranstaltungsort bereitstellen kann.
