Publicado en Blogs el 5 de agosto de 2025
Si se le pregunta al director de cualquier atracción qué necesita de un sistema de venta de entradas, es probable que la respuesta sea contundente. La venta de entradas no es solo una herramienta tecnológica; es la puerta de entrada a las operaciones. Hace posible la experiencia de los visitantes, genera ingresos y mantiene el buen funcionamiento del equipo humano. Por lo tanto, a la hora de elegir una nueva solución de venta de entradas, hay mucho en juego. ¿La primera demostración? Más vale que cumpla todos los requisitos.
Fuimos directamente a la fuente y preguntamos:
¿Qué es lo más importante para los operadores de atracciones a la hora de evaluar un software de venta de entradas?
En una reciente encuesta de LinkedIn realizada por accesso en la que participaron expertos del sector y operadores de parques, los resultados fueron muy claros:
- Facilidad de uso para los visitantes y el personal: 64 %
- Integraciones y generación de informes: 20 %
- Asequibilidad: 9 %
- Atención y asistencia personalizadas: 7 %
Profundicemos en las razones por las que estas cuatro características encabezan la lista, y en cómo abordar los desafíos internos y la experiencia del visitante a través de su solución principal de venta de entradas para atracciones puede conducir a operaciones más fluidas y visitantes más satisfechos.
- Facilidad de uso: que sea tan sencillo que pase desapercibida
Por qué es importante:
¿Formación para los empleados de temporada? ¿Incorporación de nuevos miembros al equipo? ¿Recibir a miles de visitantes al día con diferentes niveles de familiaridad tecnológica? Sí, la facilidad de uso no es un lujo, es una necesidad.
El reto:
Las interfaces complejas y los procesos de pago confusos pueden frustrar a los usuarios y paralizar las operaciones. ¿Formar a los empleados de temporada en sistemas complejos? Es tiempo que nunca recuperará.
La solución:
Busque un software de venta de entradas diseñado pensando en la sencillez, tanto para los visitantes como para el personal. Eso significa flujos de trabajo intuitivos, diseño con prioridad para dispositivos móviles e interfaces que resulten fáciles de usar. Cuando los visitantes pueden agilizar el proceso de compra y el personal puede escanear las entradas o hacer cambios sin un manual, todos salen ganando.
Impacto en el mundo real: un proceso de compra fluido ayuda a reducir el abandono del carrito y aumenta la satisfacción del visitante antes de que cruce la puerta.
- Integraciones y generación de informes inteligentes: porque no todas las herramientas son iguales
Por qué es importante:
Su sistema de venta de entradas no funciona de forma aislada. Es el corazón del ecosistema digital de su atracción y debe funcionar bien con todo lo demás, desde su CRM hasta las soluciones de gestión minorista.
El reto:
Los sistemas desconectados dan lugar a datos duplicados, traspasos de información de visitantes que no son fluidos e intercambios de datos que no proporcionan la información que realmente se necesita.
La solución:
Elija una plataforma de venta de entradas que permita integraciones con otras herramientas clave de rendimiento y proporcione datos en tiempo real. Ya sea que supervise la asistencia, las ventajas para los miembros, las tendencias de ingresos o los datos de compra, la generación de informes rápida y flexible permite tomar mejores decisiones comerciales.
Ventaja para el operador: saber exactamente qué se vende, cuándo se vende y quién lo compra le permitirá mejorar las comunicaciones a través de mensajes dirigidos.
- Estructura de costes transparente: sin sorpresas, por favor
Por qué es importante:
Las atracciones de todos los tamaños, desde zoológicos familiares hasta extensos parques temáticos, están constantemente equilibrando sus presupuestos. Con una asistencia fluctuante, personal de temporada y necesidades de mantenimiento que nunca se toman vacaciones, cada euro cuenta.
El reto:
Lo barato sale caro. Con demasiada frecuencia, la falta de funcionalidad, las tarifas adicionales, los niveles de precios inadecuados y un retorno de la inversión poco claro hacen que los costes del sistema de venta de entradas parezcan un juego de adivinanzas.
La solución:
Busque modelos de precios transparentes que crezcan con su negocio. Ya se trate de tarifas mensuales fijas, funcionalidad por niveles o reparto de ingresos, los mejores proveedores ayudan a comprender el coste total de propiedad antes de firmar un contrato.
Sugerencia de presupuesto: no se limite a preguntar cuál es el precio; pregunte qué está incluido, y asegúrese de que la respuesta apunte a un socio que ofrezca valor a largo plazo y esté en consonancia con sus objetivos de inversión.
- Asistencia personalizada: no todo vale en todos los casos
Por qué es importante:
Cada atracción es diferente. Tanto si se trata de un museo histórico, un parque acuático o un pasaje del terror, se necesita más que un chatbot y un documento de ayuda genérico cuando las cosas van mal.
El reto:
La asistencia que no está disponible cuando es necesaria, está subcontratada o es impersonal hace que incluso los pequeños contratiempos parezcan desastres.
La solución:
Asóciese con un proveedor que le asigne un administrador de cuenta dedicado, que ofrezca asistencia en directo durante el horario de atención, y que comprenda los picos y valles de su negocio estacional.
Consejo profesional: pregunte sobre los recursos de incorporación, las herramientas de formación y los tiempos de respuesta. La respuesta le dirá mucho. La asistencia debe ser como una extensión del equipo, no un agujero negro.
Una solución de venta de entradas para atracciones realmente excelente debe hacer algo más que procesar las admisiones. Debe conectar las operaciones internas y la magia de la atención al público.
- Internamente, debe capacitar a su equipo con herramientas fáciles de usar que ahorren tiempo, reduzcan los errores y hagan que las tareas diarias sean menos estresantes.
- Externamente, debe impresionar a los visitantes con procesos de pago rápidos, flexibilidad móvil y experiencias de entrada fluidas.
Y así es como crecen los ingresos. Así es como se construye la fidelidad. Así nacen las grandes experiencias.
Cuatro características. Un gran impacto.
Facilidad de uso. Integraciones inteligentes. Precios transparentes. Asistencia personalizada.
No son solo elementos de una lista de deseos; son la base de un sistema de venta de entradas para atracciones que realmente está a su servicio.
¿Está buscando una solución que cumpla con todos estos requisitos? Hablemos.