7 razones para dejar de vender cupones de boletos y cambiar a una API

Un boleto es una de las posesiones más preciadas de un recinto. Cada boleto representa una oportunidad para brindar una experiencia memorable a un consumidor, y cada boleto vendido te lleva un paso más hacia un evento agotado. Trabajar con distribuidores y promotores puede ser una forma asombrosa de llevar ese último bit del inventario de boletos al umbral y llegar a nuevas audiencias, pero si estás utilizando cupones de boletos o boletos a granel, ¿has considerado todos los riesgos? Sigue leyendo y descubre siete razones por las que debes dejar de vender cupones de boletos y cómo hacerlo sin interrumpir tus valiosas asociaciones.

1. Los cupones son altamente susceptibles a fraude

Los cupones electrónicos o vales pueden ser fácilmente falsificados o revendidos. A principios de este año, uno de nuestros clientes reveló que había perdido casi USD $ 15,000 a causa de uno de sus cupones electrónicos vendidos. ¿Te imaginas los dolores de cabeza que esto causó cuando todos los que, sin saberlo, compraron este cupón falsificado y fueron a canjearlo en la taquilla? Cuando se cambia de un modelo de cupón de boleto a una conexión API en vivo, tu socio puede vender boletos directamente desde su sistema, minimizando este riesgo.

2. Intercambiar cupones por boletos reales toma tiempo

Los cupones o vales pueden comprometer la experiencia del asistente desde el principio. Muchos compradores ni siquiera se dan cuenta de que necesitan canjear su cupón por un boleto, así que imagina su sorpresa cuando llegan a su taquilla quince minutos antes de la hora del evento solo para encontrar una fila muy larga y una disponibilidad de asientos limitada.

Con una conexión API en vivo, tus compradores pueden recibir un boleto real, con un código de barras en vivo que se puede escanear directamente en su puerta, lo que les permite llegar directamente al recinto y tomar un cóctel o una botana previo al evento con suficiente tiempo para acomodarse en el asiento que eligieron al inicio.

3. Los beneficios de los cupones no canjeados podrían no llegar a tu recinto

A veces, cuando se vende un cupón a un cliente que termina siendo un "no-show", el pago de este cupón no llega al recinto. “Breakage”, como se conoce este fenómeno, es un desafortunado subproducto de sistemas con capacidades de seguimiento limitadas. Hemos escuchado que esto podría representar hasta el 20% de las ventas mensuales, lo que no es justo para ti como recinto o boletera. Con un API, cada boleto con código de barras se incluye en el sistema de emisión de boletos, lo que significa que el revendedor siempre te pagará, incluso si el comprador no se presenta.

4. Pierdes la oportunidad de los precios dinámicos

Con los cupones y los boletos a granel, pierdes la capacidad de capitalizar las tendencias de la oferta y la demanda al ajustar los precios de los boletos en tiempo real (o programar dichas fluctuaciones de precios por adelantado). Si bien a nadie le gusta pagar más, un estudio reciente realizado por Forrester Consulting encontró que el 62% de los consumidores están de acuerdo con los precios fluctuantes, siempre que no sean arbitrarios, y recuerda que también puedes usar los precios dinámicos para bajar los precios en casos de baja demanda. Lee nuestro blog sobre consejos para utilizar precios dinámicos para obtener más ideas. Si ya utilizas los precios dinámicos en tu sitio principal de venta de boletos, ¿por qué no pasar este beneficio a tus valiosos socios? Una conexión API te permitirá pasar cualquier regla de fijación de precios dinámicos que hayas establecido en tu sistema de venta de boletos, lo que finalmente resultará en mayores ingresos y más personas en tus asientos.

5. No tienes control total sobre tu inventario

Es emocionante crear asociaciones con organizaciones que te ayudarán a vender más boletos a través de tus propias bases de datos y actividades de marketing. Sin embargo, imagina la frustración cuando veas un evento completamente agotado, pero el gran bloque de boletos que se asignó a tu socio de distribución no se vende. Y no descubres esto hasta la noche del show cuando estás conciliando. Este es un riesgo muy real de vender cupones o boletos a granel, y es una razón por la que muchos se muestran reacios a explorar tales asociaciones; sin embargo, con una conexión de API en vivo, puedes controlar el inventario y los precios por canal en tiempo real, lo que brinda un control total del acuerdo de emisión de boletos en todo momento

6. Es difícil saber cómo se está vendiendo el inventario

¿Qué tipo de reportes estás viendo con tus socios de distribución? Tener acceso a los reportes de ventas en tiempo real sin duda ayudaría a evitar el problema descrito anteriormente. Una conexión API te brinda información de ventas directamente, lo que permite comparar fácilmente las ventas en todas las cuentas y monitorear el progreso.

7. La venta de cupones lleva a gastos administrativos tediosos

Conciliar boletos a granel requiere tiempo y energía. Hemos escuchado historias de horror de gerentes de taquilla que se han pasado horas después de la hora de cierre, contando y volviendo a contar el número de cupones vendidos. Una conexión API en vivo elimina todo ese tiempo y energía, liberando a su personal para que se centre en lo que más importa en tu evento: la calidad de la experiencia del asistente.

Esta cuestión del API suena genial... ¿Puedes contarme más?

Si has leído hasta aquí y estás pensando que esto suena demasiado bueno para ser verdad, no es así. Si te estás preguntando qué es una conexión API, es simplemente un fragmento de código que permite que dos sistemas se comuniquen entre sí. Una API es la conexión, por lo que tal vez decir que una "conexión API" es similar a llamar a esa pequeña caja que produce dinero un "cajero automático".

¿Cuáles son mis opciones para obtener una conexión API?

Nuestro sistema de distribución Ingresso utiliza una API para conectar su sistema de venta de boletos a cualquier número de distribuidores en todo el mundo, brindando a sus equipos técnicos y de operaciones control total sobre su inventario y precios en todo momento. Ingresso tuvo su inicio en el teatro London West End, accediendo directamente en los sistemas de venta de boletos y distribuyendo a través de su propia marca blanca a través de varios socios como Ticketmaster.co.uk, Amazon y LastMinute.com. A medida que aumentaron los sistemas de venta de boletos, los proveedores (locales) y los distribuidores, la oportunidad de crear un verdadero sistema de distribución global de boletos se convirtió en una realidad.

Nos hemos asociado con organizaciones como Google, Expedia, Groupon y TripAdvisor para ayudar a conectar audiencias y lugares, ¡y estamos trabajando para asociarnos con nuevos lugares, atracciones y distribuidores todos los días! Accede a reportes en tiempo real, reduce el fraude, elimina el breakage y despídete de los cupones para siempre. Para obtener más información, visita www.ingresso.co.uk o contáctanos aquí. Ingresso estará pronto también disponible para Latinoamérica.

Mario Bauduin - VP, Desarrollo de Negocios

Mario vive en Greenwich, Connecticut con su esposa Karen y dos niños pequeños. Se unió al equipo de Ingresso en julio de 2018 y ha trabajado en las industrias de distribución de viajes y entretenimiento durante casi 20 años. Cuando no está ayudando a los proveedores a conectarse con los distribuidores para aumentar la venta de boletos, a Mario le encanta jugar y entrenar varios deportes con sus hijos, viajar y asistir a eventos deportivos y la vida nocturna y eventos culturales en la ciudad de Nueva York.