Webinars de accesso: Mejores prácticas para el uso de imágenes en comercio electrónico.
Es ampliamente conocida la frase “una imagen vale más que mil palabras”. Ya sea que estés vendiendo boletos, ofreciendo promociones de comida o pases de temporada, las imágenes que usas en línea tienen una gran influencia en la decisión de compra de un usuario. Sin embargo, si no eres un diseñador gráfico, ¿cómo sabes la diferencia entre las imágenes que convertirán y las imágenes que no? Hace poco, le pedimos a Jeff Prystajko, uno de nuestros diseñadores senior en accesso, que nos compartiera información sobre las mejores prácticas de imágenes en comercio electrónico adquiridas en sus casi 15 años de experiencia en diseño dentro de la industria de atracciones.
Primero, ¿por qué las imágenes importan? Los estudios demuestran que los consumidores están más comprometidos con las imágenes que con el texto y que esto influye directamente en las ventas. Nuestros cerebros procesan las imágenes 60,000 veces más rápido que el texto, y solo 1 de cada 6 usuarios tiende a leer cada palabra en un sitio web. Más del 90% de los consumidores dicen que la apariencia visual impulsa la compra. Incluso para algo tan aparentemente benigno como un banner o la foto de un producto, cada imagen que mostramos está comunicando directamente un mensaje o reforzando otros mensajes que intentamos promocionar.
Ya sea que tu tienda de comercio electrónico está diseñada para vender boletos para parques temáticos, boletos para atracciones o como taquilla en un estadio deportivo, existen formas sencillas de optimizar las imágenes en tu sitio para aumentar las ventas. Los componentes de una gran imagen pueden parecer desalentadores para alguien sin experiencia en diseño, pero en realidad se trata de combinar los detalles y las técnicas correctas con una comprensión básica de la psicología del consumidor.
Uno de los detalles más importantes detrás de una imagen convincente es el impacto emocional. Nuestro objetivo final es ciertamente lograr compra, pero un objetivo paralelo es asegurarnos de que estamos contando la historia de nuestra marca. Para la mayoría de nosotros, nuestra marca es DIVERTIDA: queremos ver que las personas están teniendo el mejor día con sus amigos y familiares. Asegúrate que tus imágenes no pierdan la oportunidad de transmitir diversión si este es tu caso. Las fotos lejanas son mucho menos efectivas que una imagen de un grupo de personas riendo y gritando de alegría en una montaña rusa, por ejemplo. Cuando un usuario se encuentra con esa imagen, subconscientemente comparará el producto con la predicción de que obtendrá una temporada de diversión y una visita increíble.
En segundo lugar, es igual de importante mantener un diseño simple. En ocasiones, los diseñadores intentan agrupar varios elementos en una imagen, incluidos texto, logotipos, elementos gráficos e incluso varias fotos. Si bien nuestra mente está conectada para procesar rápidamente imágenes, cuando hay demasiados elementos, se necesita más tiempo para procesar. Es importante eliminar el desorden y facilitarlo para el visitante de tu sitio. En esa misma línea, es mejor mantener el texto al mínimo. Habrá muchas veces que tengamos que incluir algunas palabras aquí y allá para ayudar a describir un producto, pero recuerda que el proceso de texto lleva más tiempo, por lo que esto puede ralentizar la experiencia de compra. También debemos tener en cuenta los factores de accesibilidad que pueden afectar hasta el 10% de su audiencia. Si necesitas incluir texto, intenta limitarlo a solo unas pocas palabras, principalmente títulos y subtítulos.
También puede ser efectivo tomarse el tiempo para diferenciar imágenes para productos similares, como un boleto de un día y un boleto de dos días. A veces, los clientes querrán incluir un motivo similar, o incluso la misma imagen para productos similares, pero considera que estas imágenes probablemente aparecerán cerca unas de otras en sitio de comercio electrónico, posiblemente con otras opciones similares. En este caso, se combinará para crear una cuadrícula de gráficos visualmente indistintos, disminuyendo así su impacto. Algo tan simple como una imagen de fondo o un cambio de color puede ser muy útil para romper la monotonía y hacer que cada uno de los productos se destaque.
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