Blogs de accesso: 5 Ideas de Mercadotecnia para Atraer a Compradores de Boletos Individuales

Blogs de accesso: 5 Ideas de Mercadotecnia para Atraer a Compradores de Boletos Individuales
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Los con­sum­i­dores de hoy en día tienen una amplia var­iedad de opciones de entreten­imien­to y pun­tos de ven­ta que com­piten por su aten­ción. Para los teatros y recin­tos con pre­supuestos lim­i­ta­dos y tiem­po del per­son­al, puede ser un desafío desar­rol­lar cam­pañas de mer­cadotec­nia que involu­cren a los clientes lo sufi­ciente como para cer­rar la ven­ta. ¡Afor­tu­nada­mente, hay for­mas de opti­mizar sus comu­ni­ca­ciones de mar­ket­ing y opera­ciones de ven­ta de bole­tos para impul­sar las ven­tas! Siga leyen­do para des­cubrir cin­co ideas renta­bles y fáciles de com­er­cializar para atraer a los com­pradores de bole­tos individuales.

1. Impul­sar un sen­ti­do de urgen­cia con pre­cios dinámicos

Con los pre­cios dinámi­cos se pueden aprovechar las ten­den­cias de ofer­ta y deman­da para incen­ti­var y rec­om­pen­sar a quienes com­pran al ini­cio del ciclo de ven­tas, lo cual per­mite inclu­so ahor­rar en gas­tos pub­lic­i­tar­ios y horas de per­son­al. Para ven­tas tardías, cree la expec­ta­ti­va de aumen­tos de pre­cios, no de dis­min­u­ciones. Hac­er des­cuen­tos a los bole­tos más ade­lante en el ciclo de ven­tas, esen­cial­mente penal­iza a sus com­pradores ini­ciales y les enseña a esper­ar el may­or tiem­po posi­ble, lo que le cues­ta más à la orga­ni­zación en pub­li­ci­dad por ven­tas antic­i­padas bajas. De hecho, agre­gar un pre­cio fijo a los bole­tos el día del even­to podría ser sufi­ciente para impul­sar a los clientes a com­prar por ade­lan­ta­do. Use su sis­tema de boletería para con­fig­u­rar pre­cios dinámi­cos por por­centa­je de inven­tario, lo que autom­a­ti­za el pro­ce­so por completo. 

2. Artícu­los sug­eri­dos y ven­ta cruzada 

Los artícu­los sug­eri­dos y las ven­tas cruzadas son dos for­mas renta­bles de gener­ar más ingre­sos para su recin­to al tiem­po que pro­por­ciona expe­ri­en­cias valiosas para sus asis­tentes. Piénse­lo: los com­pradores ya están en su sitio web o en su taquil­la prepara­dos para gas­tar dinero. ¿Por qué no ofre­cer­les la opor­tu­nidad de agre­gar esta­cionamien­to VIP o un paque­te de refrige­rios” a su bole­to? Según Sophia Bernaz­zani de Hub­Spot, tiene un 60 – 70% de prob­a­bil­i­dades de vender a un cliente exis­tente, en com­para­ción con la prob­a­bil­i­dad de 5 – 20% de vender a un nue­vo prospec­to. Por lo tan­to, si su empre­sa no está hacien­do ven­tas cruzadas y ven­tas adi­cionales, sim­ple­mente está dejan­do dinero sobre la mesa”.

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Hay varias man­eras para aumen­tar la ven­ta cruza­da den­tro de su sis­tema de ven­ta de bole­tos. Asegúrese de pro­mover even­tos rela­ciona­dos en la pági­na del even­to; estos pueden ser even­tos de cualquiera de sus recin­tos o pro­mo­tores, o inclu­so artícu­los como mem­bresías y dona­ciones. Nue­stro sis­tema de bole­tos acces­so ShoWare, por ejem­p­lo, per­mite mostrar has­ta 3 even­tos rela­ciona­dos. En segun­do lugar, puede usar men­sajes lla­ma­tivos en el car­ri­to de com­pras para pro­mo­cionar y vender pro­duc­tos o even­tos adi­cionales, esta­cionamien­to, ven­tas adi­cionales VIP, meet & greet, o cualquier otra cosa. Por últi­mo, si pro­mueve mem­bresías o cam­pañas de dona­ciones, tam­bién puede pro­mo­cionarlas en la pági­na del car­ri­to de com­pras donde se pueden agre­gar sin prob­le­mas al car­ri­to. Si un nue­vo ben­efi­cio de mem­bresía ofrece una tar­i­fa reduci­da en los bole­tos, estos ben­efi­cios se apli­can inmedi­ata­mente durante la transacción.

3. Cree y pro­mue­va mini-planes o paque­tes flexibles

Hablan­do de ven­tas cruzadas, hay un pun­to medio entre las ven­tas de bole­tos indi­vid­uales y las suscrip­ciones de tem­po­ra­da (abonos). Mien­tras desar­rol­la su plan de mar­ket­ing, busque for­mas de empa­que­tar y pro­mover even­tos sim­i­lares en un mini-plan. Por ejem­p­lo, un recin­to puede ofre­cer un plan como una serie de jazz, una serie de come­dia o inclu­so una serie clási­ca. O, para dar cuen­ta de sus clientes con gus­tos ecléc­ti­cos, con­sidere ofre­cer incen­tivos financieros basa­dos en la can­ti­dad de even­tos que los com­pradores colo­can en su car­ri­to de com­pras. Por ejem­p­lo, un cliente que com­pre bole­tos indi­vid­uales para 3 even­tos podría recibir un des­cuen­to del 10% o un des­cuen­to del 15% para 4 even­tos. Esto se puede autom­a­ti­zar com­ple­ta­mente en nue­stro sis­tema de bole­tos acces­so ShoWare uti­lizan­do la fun­cional­i­dad de Paquetes.

4. Sumér­gete en la base de datos de tus compradores

Una base de datos de ven­ta de bole­tos es una valiosa fuente de infor­ma­ción sobre patrones de com­pra y datos demográ­fi­cos que todos los teatros o recin­tos deberían poder uti­lizar ple­na­mente. No ten­ga miedo de pro­fun­dizar en sus reportes para crear cam­pañas seg­men­tadas y per­son­al­izadas que resul­ten en una mejor par­tic­i­pación. Su empre­sa puede con­sid­er­ar volver a los últi­mos 3 años de datos. Sin embar­go, el hecho de que ten­ga una gran can­ti­dad de datos de usuar­ios no sig­nifi­ca que deba usar­los cada vez que intente com­ple­tar un even­to. Sea inten­cional sobre sus comu­ni­ca­ciones con sus clientes actuales y será más prob­a­ble que no solo per­manez­can en esa cod­i­ci­a­da base de datos de correo elec­tróni­co, sino que tam­bién com­pren más boletos.

Uno de los mejores usos de los datos de usuar­ios es con­ver­tir a los com­pradores de fun­ciones indi­vid­uales en com­pradores de paque­tes o abona­dos después de que hayan asis­ti­do al even­to. Obten­ga esos com­pradores indi­vid­uales de la lista y luego envíe un enlace exclu­si­vo para que estos fanáti­cos com­pren el paque­te a una tar­i­fa reduci­da. Asegúrese de uti­lizar cat­e­gorías para eti­que­tar sus even­tos por género para que sea aún más fácil enviar corre­os elec­tróni­cos a estos usuarios. 

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5. Incen­tive a los com­pradores de bole­tos a com­par­tir con amigos

¡Deje que sus com­pradores se con­vier­tan en su equipo de ven­tas de calle! El uso de enlaces de ref­er­en­cia y el otorgamien­to de rec­om­pen­sas a aque­l­los que con éxi­to alien­tan a sus ami­gos a com­prar, es una for­ma muy rentable de aumen­tar sus ven­tas de bole­tos y lle­gar a nuevos invi­ta­dos. Nue­stro sis­tema acces­so ShoWare le per­mite a su taquil­la com­ple­tar enlaces de ref­er­en­cia en bole­tos después de la com­pra. Ust­ed con­tro­la el con­tenido, por lo que puede ser tan sim­ple como envíe este enlace a sus ami­gos y cuan­do com­pren bole­tos, ahor­rará un 20% en su próx­i­ma com­pra”, o mucho más detal­la­do. En la may­oría de los casos, los com­pradores de bole­tos asis­ten a even­tos con al menos otro ami­go, famil­iar o pare­ja. Entonces, si un lugar puede dar­les la opor­tu­nidad de ben­e­fi­cia­rse de sus cono­ci­dos usan­do el enlace de ref­er­en­cia, esa es una exce­lente man­era de lle­gar a nuevos invi­ta­dos. Y ust­ed en su recin­to ha gana­do muchos más com­pradores valiosos para agre­gar a su base de datos de clientes.

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Josh Klein — Direc­tor de Ven­tas, acces­so ShoWare

Josh ha tra­ba­ja­do en la indus­tria del bole­ta­je tan­to como cliente como vende­dor. Comen­zó su pro­pio nego­cio de ven­ta de bole­tos en 2004, uti­lizan­do la platafor­ma acces­so ShoWare para impul­sar su sitio de ven­ta de bole­tos. Se unió a acces­so en 2017 y vende la platafor­ma acces­so ShoWare y los ser­vi­cios de apoyo a salas de artes escéni­cas, salas de concier­tos y equipos deportivos.