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Comprender cómo acceder a los datos e interpretarlos es una parte fundamental para mejorar los procesos de su negocio; sin embargo, con un sinfín de reportes y datos disponibles, puede ser difícil saber por dónde empezar. En accesso, capacitamos a nuestros clientes para que tomen decisiones basadas en los datos de su negocio. En un reciente webinar, el vicepresidente de Servicios al Cliente de accesso ShoWare, Joe Wettstead, y el desarrollador front-end Martin Speer compartieron su experiencia sobre cómo usar de manera efectiva los datos recopilados de la solución accesso ShoWare y Google Analytics.

Siempre que proporcionas información personal a una empresa o sitio web, existe la expectativa de que la información permanecerá protegida. No es diferente cuando se trata de estar en el extremo receptor de esa misma transacción de datos. Tu organización está a cargo de mantener datos de empleados, invitados y otros datos confidenciales protegidos en todo momento. Ve como el Director de Seguridad de la Información de accesso, William DeMar presenta una descripción general de la seguridad cibernética, que incluye las mejores prácticas y consejos para desarrollar un enfoque más proactivo para proteger tus datos.

La mayoría de los recintos o boleteras tienen un objetivo común: aumentar los ingresos. Ya sea que se centre en atraer nuevos compradores, fomentar visitas frecuentes o convertir a compradores únicos de boletos en compradores de abonos o temporadas, tus campañas de marketing pueden desempeñar un papel importante en el cumplimiento de este objetivo. Con presupuesto y tiempo limitados, llegar a la audiencia correcta en el momento adecuado con un mensaje perfectamente diseñado puede ser un desafío, y los mercadólogos a menudo son reacios a desviarse de las estrategias "probadas y confiables". Afortunadamente, hay formas sencillas de optimizar sus campañas utilizando los datos y las herramientas de tu sistema de venta de boletos para llegar a nuevas audiencias e impulsar el crecimiento. En un reciente seminario web, el vicepresidente de servicios al cliente de accesso ShoWare Joe Wettstead y el gerente de servicios al cliente, Mikala Thompson, compartieron sus mejores prácticas y consejos útiles de mercadotecnia.

El sistema de distribución Ingresso ayuda a recintos y atracciones a digitalizar el proceso de cupones y a aumentar los ingresos sin esfuerzo, conectando a visitantes, lugares y distribuidores de todo el mundo con una simple conexión API. Como seguimiento del Webinar del año pasado sobre Ingresso para clientes de accesso ShoWare, Melanie Dearle, Directora de Ventas y Adquisición de Contenido de Ingresso, y Mechele Larmore, Vicepresidenta de Ventas de accesso, presentaron una descripción general de la solución de Ingresso para los clientes de accesso Siriusware. Mire nuestro Webinar y siga leyendo para conocer cómo funciona la solución, los aspectos más destacados de nuestra asociación estratégica con Google y los beneficios de la API.

Tener que cancelar o reprogramar un programa puede ser un proceso frustrante y estresante para un recinto e incluso para sus clientes. Afortunadamente, con la estrategia, plan de ejecución y el software de emisión de boletos correctos, es posible minimizar el daño. Nuestro director de éxito del cliente para accesso ShoWare, Joe Wettstead y Mikala Thompson, gerente de servicios al cliente, comparten sus consejos y las mejores prácticas para cancelar y reprogramar eventos.

Es ampliamente conocida la frase “una imagen vale más que mil palabras”. Ya sea que estés vendiendo boletos, ofreciendo promociones de comida o pases de temporada, las imágenes que usas en línea tienen una gran influencia en la decisión de compra de un usuario. Sin embargo, si no eres un diseñador gráfico, ¿cómo sabes la diferencia entre las imágenes que convertirán y las imágenes que no? Hace poco, le pedimos a Jeff Prystajko, uno de nuestros diseñadores senior en accesso, que nos compartiera información sobre las mejores prácticas de imágenes en comercio electrónico adquiridas en sus casi 15 años de experiencia en diseño dentro de la industria de atracciones.

Nuestra solución Ingresso ayuda a los recintos a vender más boletos conectando directamente los sistemas de venta de boletos a socios de distribución en todo el mundo. A través de una integración directa con nuestro sistema de boletos accesso ShoWare, nuestros clientes pueden llegar a nuevas audiencias y agilizar los procesos con terceros existentes, prácticamente sin costo para ellos. En un reciente seminario web, Joe Wettstead, Director de Client Success para accesso ShoWare, y Katy Gardener, Business Development para Ingresso, presentaron los beneficios de conectar un sistema de venta de boletos a Ingresso y mostraron cómo un cliente aumentó sus ventas de boletos 525% año tras año.

¿Interesado en vender más boletos e incrementar sus ingresos? Con frecuencia, una estrategia creativa traerá mayores beneficios sin descuidar la experiencia de sus compradores. Nuestra solución accesso ShoWare tiene las herramientas que los recintos necesitan para tener éxito, desde precios dinámicos hasta donaciones y muchos más. Junto con estas llamativas características, muchas de nuestras funcionalidades principales también pueden usarse estratégicamente, pero a menudo pasan desapercibidas. Los mapas de asientos son un buen ejemplo. Le preguntamos a Chris Waldmann, Gerente Senior de Servicios al Cliente, y a Joe Wettstead, Director de Éxito del Cliente, ambos de nuestro equipo de acceso ShoWare, que revisaron el arte y la ciencia de crear mapas de asiento en un Webinar reciente.

El cliente moderno exige una experiencia perfecta y sofisticada en los recintos, y nuestro trabajo es proporcionar la tecnología que lo haga posible. Más de 1000 clientes en todo el mundo utilizan nuestras soluciones integrales para venta de boletos, puntos de venta y filas virtuales, y con nuestras recientes adquisiciones, nuestra cartera de productos continúa expandiéndose a nuevas áreas, incluida la distribución y como obtener la lealtad del cliente. Si bien nuestras soluciones pueden aparecer aisladas en estas categorías, la realidad es que todas son parte de un sistema conectado que está en constante evolución para brindar a nuestros clientes una oferta más cohesiva y poderosa. Nuestro Director de Tecnología, Eric Petrusic, nos presenta este concepto de "ecosistema de accesso" y lo que significa para los operadores de recintos, los asistentes y futuros desarrollos.

Comprender los datos es la clave para tomar mejores decisiones comerciales, pero cuando se trata de rastrear el rendimiento de sus ventas en línea, puede ser difícil para el usuario promedio saber por dónde empezar. Como parte de nuestro compromiso, nos esforzamos por capacitar a nuestros clientes con las herramientas que necesitan para analizar sus datos de comercio electrónico de manera efectiva y eficiente. Sabemos que muchos de nuestros clientes usan Google Analytics como su herramienta de análisis web, y otros han compartido que están interesados en comenzar con este popular programa. Le pedimos a nuestra experta interna, Leslie Strickland, Gerente de Inteligencia de Negocios, compartir sus mejores ideas sobre cómo administrar el seguimiento analítico para nuestros clientes de accesso en un webinar.

El abandono del carrito de compras es un gran problema que enfrentan todas las tiendas en línea, ya sea que se esté vendiendo un producto o la experiencia de asistir a un evento en vivo. Business Insider estimó recientemente que, colectivamente, el abandono del carrito de compras asciende a USD $ 4,6 billones en ingresos perdidos cada año. Si bien es probable que ocurra algo de esta pérdida, existen formas para minimizarla y convertir los carritos de compras abandonados en conversiones rentables en línea.

Los estudios han encontrado que la mayoría de las personas están dispuestas a donar en las campañas de "Redondeo" y disfrutar del proceso: un informe reciente encontró que el 70% estaba dispuesto a donar cuando se lo pedían. Se podría esperar que el donante promedio elija la cantidad mínima, pero de acuerdo con los datos de nuestros clientes, los compradores son más generosos de lo que usted piensa y en realidad donan más que el promedio. Por esta razón, es importante presentar una variedad de opciones a diferentes precios. ¡También puede sorprenderse de las personas que deciden donar y tener una lista de contactos completamente nueva para futuras campañas de donaciones!