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¡Es esa época de nue­vo! El momen­to de ren­o­vación de abonos puede ser estim­u­lante y estre­sante para un recin­to o equipo deporti­vo. Hay muchas posi­bil­i­dades intere­santes de con­seguir que los usuar­ios renueven ofi­cial­mente para otro mar­avil­loso año de pro­gra­mación, pero hay muchas piezas y partes para hac­er mal­abaris­mos, des­de deci­siones sobre estruc­turas de pre­cios has­ta envíos de correo, pub­li­ci­dad y más. ¿Te estás enfo­can­do en las áreas cor­rec­tas para ase­gu­rar una tran­si­ción sin prob­le­mas para tus clientes leales y nuevos abona­dos? ¡Sigue leyen­do para des­cubrir nue­stros siete mejores con­se­jos para una exi­tosa tem­po­ra­da de ren­o­vación de abonos!

En tiem­pos en los que las cifras de com­er­cio elec­tróni­co en Améri­ca Lati­na y una fer­oz com­pe­ten­cia entre empre­sas ofre­cien­do sus pro­duc­tos y ser­vi­cios en línea sigue en ascen­so, un fac­tor clave para ganar rel­e­van­cia entre tus clientes es ase­gu­rar que su expe­ri­en­cia de com­pra en línea sea satisfactoria.

En tér­mi­nos gen­erales, la Expe­ri­en­cia de Com­pra es todo lo que percibe el cliente durante el pro­ce­so de com­pra. Diver­sos fac­tores influyen direc­ta­mente en cómo un com­prador percibió este pro­ce­so y por lo tan­to su posi­ble recom­pra o recomen­dación de ser­vi­cios o pro­duc­tos adquiri­dos en línea.

Con el crec­imien­to del com­er­cio elec­tróni­co, cada vez son más con­sum­i­dores los que optan por realizar transac­ciones vía web en vez de acud­ir a taquil­la o lla­mar al cen­tro tele­fóni­co. Esta es una ten­den­cia que sabe­mos va al alza, ya sea des­de una com­puta­do­ra de escrito­rio, lap­top o un dis­pos­i­ti­vo móvil como smart­phone o Tablet.

Con la gran can­ti­dad de pun­tos de con­tac­to disponibles en la actu­al­i­dad, garan­ti­zar que cada inter­ac­ción con sus com­pradores sea tan efi­ciente, flu­i­da y sig­ni­fica­ti­va como sea posi­ble, es fun­da­men­tal para obten­er y man­ten­er la leal­tad. Y, como la expe­ri­en­cia del cliente comien­za mucho antes de que ingre­sen al even­to, en ningu­na parte es más impor­tante que con la com­pra de un boleto.