Webinars de accesso: Introducción a Google Analytics.
Comprender los datos es la clave para tomar mejores decisiones comerciales, pero cuando se trata de rastrear el rendimiento de sus ventas en línea, puede ser difícil para el usuario promedio saber por dónde empezar. Como parte de nuestro compromiso, nos esforzamos por capacitar a nuestros clientes con las herramientas que necesitan para analizar sus datos de comercio electrónico de manera efectiva y eficiente. Sabemos que muchos de nuestros clientes usan Google Analytics como su herramienta de análisis web, y otros han compartido que están interesados en comenzar con este popular programa. Le pedimos a nuestra experta interna, Leslie Strickland, Gerente de Inteligencia de Negocios, compartir sus mejores ideas sobre cómo administrar el seguimiento analítico para nuestros clientes de accesso en un webinar.
Para nuestros usuarios principiantes o aquellos que necesitan refrescar sus conocimientos, es útil comenzar con una comprensión básica de lo que significa el análisis web. El análisis web es la recopilación, análisis y reporte de datos de un sitio web para mejorar su rendimiento. (Wikipedia). El rendimiento de un sitio web generalmente se mide en términos de conversiones o, en esencia, qué acción desea que realice el visitante. Dependiendo del tipo de sitio que tenga, esta acción podría ser una llamada a un agente de ventas del grupo, un formulario para más información o la venta en línea de un artículo, como un pase de temporada, membresía o boleto de un evento. En la era digital en la que vivimos, es importante preocuparse por cómo las personas interactúan con su sitio. ¿Es fácil de navegar? ¿Los visitantes encuentran la información que necesitan? ¿Hay alguna barrera a la compra o conversión que pueda eliminar?
Es importante hacernos estas preguntas, ya que los clientes potenciales están en línea. El consumidor promedio de EE. UU. ahora pasa al menos 5 horas por día en su dispositivo móvil (TechCrunch) y el 79% dice que realiza compras en línea (Pew Research). Sin embargo, estos clientes son cada vez más exigentes: más de un tercio de los consumidores dejarán de participar en un sitio web si lleva mucho tiempo cargar o no es atractivo (Adobe). Cuando tenga los datos sobre cómo se relacionan sus clientes con su sitio web, puede optimizarlos y mejorar la experiencia de sus compradores.
Si bien existen numerosas herramientas de seguimiento web disponibles, todas funcionan básicamente de la misma manera: seguimiento del comportamiento del usuario, incluyendo la cantidad de sesiones, fuentes de sesiones, acciones realizadas por los usuarios en todo el sitio y, en última instancia, la acción más importante de todas, las conversiones. Nos estamos enfocando en Google Analytics porque tienen una posición sólida en el mercado para su solución de código abierto y, aunque no es necesaria para la mayoría de los sitios, su solución paga es increíblemente poderosa.
En nuestra introducción, cubriremos las partes de Google Analytics que consideramos más útiles para enfocarnos, comenzando con una breve introducción a la administración de la cuenta antes de pasar a navegar categorías de informes, comprender las opciones de informes, la segmentación y una revisión de la mayoría de reportes populares y cómo podrían serle útiles. También presentaremos brevemente Google Tag Manager y cómo puede ayudarlo a optimizar su seguimiento de conversiones para obtener resultados rápidos y eficientes. Para obtener más capacitación sobre Google Analytics, recomendamos visitar la Academia de Google Analytics, que se adapta a diferentes niveles de experiencia.
Vea nuestro seminario web para obtener más información (Video en inglés). Si está interesado en obtener más información sobre nuestras soluciones de accesso y cómo funcionan con Google Analytics, infórmenos sobre las necesidades de su negocio aquí o envíe un correo electrónico a [email protected].