Webinars de accesso: Mejores prácticas de Mercadotecnia en accesso ShoWare
La mayoría de los recintos o boleteras tienen un objetivo común: aumentar los ingresos. Ya sea que se centre en atraer nuevos compradores, fomentar visitas frecuentes o convertir a compradores únicos de boletos en compradores de abonos o temporadas, tus campañas de marketing pueden desempeñar un papel importante en el cumplimiento de este objetivo. Con presupuesto y tiempo limitados, llegar a la audiencia correcta en el momento adecuado con un mensaje perfectamente diseñado puede ser un desafío, y los mercadólogos a menudo son reacios a desviarse de las estrategias "probadas y confiables". Afortunadamente, hay formas sencillas de optimizar sus campañas utilizando los datos y las herramientas de tu sistema de venta de boletos para llegar a nuevas audiencias e impulsar el crecimiento. En un reciente seminario web, el vicepresidente de servicios al cliente de accesso ShoWare Joe Wettstead y el gerente de servicios al cliente, Mikala Thompson, compartieron sus mejores prácticas y consejos útiles de mercadotecnia.
Creando más conciencia de los eventos y de tu marca.
Si operas en un mercado local saturado de entretenimiento y actividades, conoces lo difícil que puede ser convertir a los clientes potenciales en clientes leales. Cada vez hay más competencia por el dinero de los asistentes, lo que provoca una gran cantidad de ruido en el ecosistema publicitario. Si tu estrategia y contenido se pueden separar de este ruido, tu marca puede enfrentar el desafío de ubicar un comprador para cada boleto.
Una investigación publicitaria realizada por Psychology Today revela que la respuesta emocional de un consumidor a un anuncio tiene una influencia mucho mayor en su intento de comprar un producto que el contenido del anuncio. Crear una respuesta emocional a veces puede ser un poco difícil con solo palabras. Dale sabor a las cosas agregando videos incrustados o imágenes para acompañar tus descripciones de eventos. Incluso puedes considerar cosas como agregar imágenes de los próximos eventos en boletos físicos para eventos similares que se celebran en tu recinto. Hacer esto también ayuda a promover y atraer a los usuarios a gastar más durante su visita o regresar a un lugar. Cuanto más se pueda personalizar un mensaje, ya sea un correo electrónico, un blog o una publicación en redes sociales, más puede beneficiarse tu recinto.
De acuerdo con un estudio reciente realizado por Postcron.com, el 90% de los consumidores y los consumidores potenciales no están interesados en absoluto en ser objetivo de una estrategia de mercadotecnia. Lo que les importa es lo que promete una marca, cómo les hace sentir el mensaje de la marca y cómo reaccionará el mundo a su alrededor al consumir una marca. El sistema de venta de boletos en taquilla accesso ShoWare permite la creación de mensajes personalizados. Este mensaje personalizado se puede usar para solidificar la voz de una marca, al hacer que los mensajes se vean similares a los anuncios actuales o para incluir promociones para los próximos eventos.
Obtén información sobre compradores y transacciones
Con el fin de maximizar el tiempo del personal y el dinero del presupuesto, es imperativo que los recintos o boleteras sepan dónde dirigir sus esfuerzos de marketing, y los reportes son una parte crucial en esto. ¿Quiénes de tus asistentes disfrutarían de ciertos eventos venideros? ¿Dónde están los posibles clientes que buscan nuevas opciones de entretenimiento? Con la plataforma de boletos accesso ShoWare, eres dueño de los datos, lo que no siempre es el caso con otras plataformas de venta de boletos. Las posibilidades de cómo puede utilizar estos datos en sus esfuerzos de marketing son infinitas. Cualquier cosa que te ayude en el futuro puedes preguntarla a tus asistentes. Conoces quiénes son tus compradores, dónde están ubicados, cómo se enteraron del evento al que asistieron, cuánto gastaron, etc. Cuanto más tiempo se recopilen los datos en tu sistema, más valiosa será la información de este usuario. Asegúrate de considerar qué datos ya tienes a mano antes de comprar una lista de correos o utilizar a un tercero. Es más probable que tus clientes actuales se conviertan en clientes frecuentes si juegas correctamente tus tarjetas de marketing.
Por ejemplo, si un recinto está agregando un espectáculo de Monster Truck camiones monstruo a su lista de eventos este verano, podrían enviar un correo electrónico a cada cliente que hayan tenido. Por supuesto, esto supone que todos sus fanáticos de la danza contemporánea, la música clásica y el patinaje sobre hielo realmente se van a entusiasmar con este festival de barro con motor de revoluciones. Una mejor opción sería que este recinto regrese a los datos de los últimos 3 años en el accesso ShoWare, en busca de fanáticos que acudieron a eventos similares de alta adrenalina, como partidos de fútbol de arena o partidos de motocross, y definitivamente los fanáticos que asistieron a Monster Truck la última vez que estuvieron en la ciudad. Recopilar un informe de datos pasados para hablar con los invitados que han mostrado interés en este tipo de evento en el pasado resultará en una participación mucho mayor. El hecho de que tengas un grupo diverso de datos de usuarios no significa que debas usarlos todos, todo el tiempo. Sé intencional acerca de tus comunicaciones con tus usuarios actuales y será más probable que se queden en esa codiciada base de datos de correo electrónico.
Consejos para aumentar los ingresos con marketing
¡Aprovecha la oportunidad de vender más al momento del pago! Realizar ventas cruzadas es una forma rentable de generar más ingresos para tu recinto al tiempo que proporciona experiencias valiosas para tus asistentes. Según un estudio realizado por contextsmith.com, “es un 68% más costoso adquirir $ 1 de un cliente nuevo que vender a los clientes actuales”. Nuestro sistema de venta de boletos accesso ShoWare tiene muchas configuraciones y características que facilitan promocionar otros eventos y aumentar las ventas de las experiencias de los fanáticos. Estos incluyen artículos sugeridos en el carrito de compra, eventos sugeridos y oportunidades de imágenes personalizadas. Por supuesto, también puedes utilizar los datos de tus compradores para convertirlos de una única vista a compradores de abonos o temporadas, redirigiendo a los compradores de boletos individuales después de la función. Selecciona a esos compradores individuales de la lista, luego envíales un enlace exclusivo para que estos fanáticos adquieran un paquete a una tarifa reducida.
Capacitar a tu audiencia para que compren temprano en el ciclo de ventas puede ahorrarle dinero a tu recinto. Una de las técnicas más impactantes utilizadas por nuestros clientes es la fijación dinámica de precios por porcentaje de inventario, que le permite establecer reglas automatizadas que aumentan los precios a medida que el inventario comienza a disminuir. Crea la expectativa de aumentos de precios, no disminuciones, para las ventas tardías o sin cita previa. El descuento de boletos más adelante en el ciclo de ventas esencialmente penaliza a sus primeros compradores y les enseña a esperar el mayor tiempo posible, lo que le cuesta más a la organización la publicidad de bajas ventas anticipadas. De hecho, agregar una cantidad fija a las ventas en movimiento el día del evento podría ser suficiente para impulsar a los fanáticos a comprar por adelantado. Además, considera un día de venta “sin cargo” para tus eventos. Un fuerte día de apertura creará más entusiasmo y oportunidades para las referencias orgánicas, al tiempo que incentivará a aquellos que saltan en las primeras ventas posibles.
En segundo lugar, ¡no pierdas la oportunidad de aumentar los ingresos con calificadores basados en la ubicación! Los calificadores basados en la ubicación pueden ayudar con cosas como ofertas con descuento. Habrá un número limitado de asientos disponibles al precio X, por un tiempo limitado, solo con este código exclusivo. Los calificadores también le dan la posibilidad de probar estrategias de precios en un número limitado de boletos: puedes comprender rápida y fácilmente cuál es el potencial del mercado y expandir o retraer los modelos de precios de manera adecuada. Los calificadores en el sistema de venta de boletos accesso ShoWare hacen que los descuentos, las ofertas VIP especiales y los precios exclusivos sean más fáciles al tiempo que se reduce el riesgo de ventas excesivas a un nivel de precios particular.
Amplía tu marketing a través de la distribución
No olvides que tu lugar no tiene que llegar a nuevas audiencias por su cuenta. ¡La distribución de boletos es el futuro! Los sistemas de distribución ayudan a facilitar que tus eventos estén frente a un nuevo grupo diverso de clientes potenciales, lo que te permite vender más boletos que nunca. Algunos de los beneficios clave para la distribución incluyen aumentar las ventas de boletos, conectarse con nuevas redes de distribución, datos de ventas disponibles y la capacidad de simplificar las relaciones de revendedor (¡incluso las que ya tiene!). El beneficio más importante es el dinero que te puedes ahorrar al tener un socio que maneje la distribución. Cuando te conectas con nuevas redes de distribución, puedes aprovechar mejor el presupuesto y los esfuerzos de marketing.
El sistema de distribución Ingresso ayuda a recintos y atracciones a digitalizar el proceso de cupones y a aumentar los ingresos sin esfuerzo, conectando a visitantes, lugares y distribuidores de todo el mundo con una simple conexión API. Hace dos años, accesso adquirió a Ingresso para complementar nuestro conjunto actual de productos de venta de boletos al introducir una plataforma de integración y distribución de API. Ingresso tuvo su inicio en el teatro London West End escribiendo directamente en los sistemas de venta de boletos y distribuyendo a través de su propia marca blanca a través de varios socios como Ticketmaster.co.uk, Amazon y Lastminute.com. A medida que aumentaron los sistemas de venta de entradas, los proveedores y distribuidores, la oportunidad de crear un verdadero Sistema de Distribución Global (GDS) para las entradas se convirtió en una realidad a través de la tecnología de Ingresso.
Hay muchos puntos de venta que pueden generar más ingresos para un recinto. Se trata de saber cómo descubrir y utilizar esos puntos de venta. Tomar el control de diversas iniciativas de marketing puede ayudar a abrir nuevos canales de ventas e ingresos que nunca supo que estaban disponibles. Desde poner más opciones de ventas adicionales a clientes ya leales, hasta que sus boletos vivan en sitios de renombre a través de la distribución, el marketing es el boleto para llegar a nuevas audiencias y aumentar los ingresos. Ya seas un teatro, una feria o un estadio, nuestra solución de boletos accesso ShoWare brinda una multitud de funciones de mercadotecnia para ayudarte a vender más boletos a clientes más diversos.
Vea nuestro Webinar para obtener más información (Video en inglés). Si tiene alguna pregunta o desea una demostración personalizada, infórmenos sobre sus necesidades comerciales aquí o envíe un correo electrónico a [email protected].