7 razones para dejar de vender cupones de boletos y cambiar a una API

7 razones para dejar de vender cupones de boletos y cambiar a una API
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Un bole­to es una de las pos­e­siones más pre­ci­adas de un recin­to. Cada bole­to rep­re­sen­ta una opor­tu­nidad para brindar una expe­ri­en­cia mem­o­rable a un con­sum­i­dor, y cada bole­to ven­di­do te lle­va un paso más hacia un even­to ago­ta­do. Tra­ba­jar con dis­tribuidores y pro­mo­tores puede ser una for­ma asom­brosa de lle­var ese últi­mo bit del inven­tario de bole­tos al umbral y lle­gar a nuevas audi­en­cias, pero si estás uti­lizan­do cupones de bole­tos o bole­tos a granel, ¿has con­sid­er­a­do todos los ries­gos? Sigue leyen­do y des­cubre siete razones por las que debes dejar de vender cupones de bole­tos y cómo hac­er­lo sin inter­rum­pir tus valiosas asociaciones.

1. Los cupones son alta­mente sus­cep­ti­bles a fraude

Los cupones elec­tróni­cos o vales pueden ser fácil­mente fal­si­fi­ca­dos o reven­di­dos. A prin­ci­p­ios de este año, uno de nue­stros clientes rev­eló que había per­di­do casi USD $ 15,000 a causa de uno de sus cupones elec­tróni­cos ven­di­dos. ¿Te imag­i­nas los dolores de cabeza que esto causó cuan­do todos los que, sin saber­lo, com­praron este cupón fal­si­fi­ca­do y fueron a can­jear­lo en la taquil­la? Cuan­do se cam­bia de un mod­e­lo de cupón de bole­to a una conex­ión API en vivo, tu socio puede vender bole­tos direc­ta­mente des­de su sis­tema, min­i­mizan­do este riesgo. 

2. Inter­cam­biar cupones por bole­tos reales toma tiempo

Los cupones o vales pueden com­pro­m­e­ter la expe­ri­en­cia del asis­tente des­de el prin­ci­pio. Muchos com­pradores ni siquiera se dan cuen­ta de que nece­si­tan can­jear su cupón por un bole­to, así que imag­i­na su sor­pre­sa cuan­do lle­gan a su taquil­la quince min­u­tos antes de la hora del even­to solo para encon­trar una fila muy larga y una disponi­bil­i­dad de asien­tos limitada. 

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Con una conex­ión API en vivo, tus com­pradores pueden recibir un bole­to real, con un códi­go de bar­ras en vivo que se puede escanear direc­ta­mente en su puer­ta, lo que les per­mite lle­gar direc­ta­mente al recin­to y tomar un cóc­tel o una botana pre­vio al even­to con sufi­ciente tiem­po para aco­modarse en el asien­to que eligieron al inicio.

3. Los ben­efi­cios de los cupones no can­jea­d­os podrían no lle­gar a tu recinto

A veces, cuan­do se vende un cupón a un cliente que ter­mi­na sien­do un no-show”, el pago de este cupón no lle­ga al recin­to. Break­age”, como se conoce este fenó­meno, es un desafor­tu­na­do sub­pro­duc­to de sis­temas con capaci­dades de seguimien­to lim­i­tadas. Hemos escucha­do que esto podría rep­re­sen­tar has­ta el 20% de las ven­tas men­su­ales, lo que no es jus­to para ti como recin­to o boletera. Con un API, cada bole­to con códi­go de bar­ras se incluye en el sis­tema de emisión de bole­tos, lo que sig­nifi­ca que el revende­dor siem­pre te pagará, inclu­so si el com­prador no se presenta. 

4. Pierdes la opor­tu­nidad de los pre­cios dinámicos

Con los cupones y los bole­tos a granel, pierdes la capaci­dad de cap­i­talizar las ten­den­cias de la ofer­ta y la deman­da al ajus­tar los pre­cios de los bole­tos en tiem­po real (o pro­gra­mar dichas fluc­tua­ciones de pre­cios por ade­lan­ta­do). Si bien a nadie le gus­ta pagar más, un estu­dio reciente real­iza­do por For­rester Con­sult­ing encon­tró que el 62% de los con­sum­i­dores están de acuer­do con los pre­cios fluc­tu­antes, siem­pre que no sean arbi­trar­ios, y recuer­da que tam­bién puedes usar los pre­cios dinámi­cos para bajar los pre­cios en casos de baja deman­da. Lee nue­stro blog sobre con­se­jos para uti­lizar pre­cios dinámi­cos para obten­er más ideas. Si ya uti­lizas los pre­cios dinámi­cos en tu sitio prin­ci­pal de ven­ta de bole­tos, ¿por qué no pasar este ben­efi­cio a tus valiosos socios? Una conex­ión API te per­mi­tirá pasar cualquier regla de fijación de pre­cios dinámi­cos que hayas estable­ci­do en tu sis­tema de ven­ta de bole­tos, lo que final­mente resul­tará en may­ores ingre­sos y más per­sonas en tus asientos. 

5. No tienes con­trol total sobre tu inventario

Es emo­cio­nante crear aso­cia­ciones con orga­ni­za­ciones que te ayu­darán a vender más bole­tos a través de tus propias bases de datos y activi­dades de mar­ket­ing. Sin embar­go, imag­i­na la frus­tración cuan­do veas un even­to com­ple­ta­mente ago­ta­do, pero el gran bloque de bole­tos que se asignó a tu socio de dis­tribu­ción no se vende. Y no des­cubres esto has­ta la noche del show cuan­do estás con­cil­ian­do. Este es un ries­go muy real de vender cupones o bole­tos a granel, y es una razón por la que muchos se mues­tran rea­cios a explo­rar tales aso­cia­ciones; sin embar­go, con una conex­ión de API en vivo, puedes con­tro­lar el inven­tario y los pre­cios por canal en tiem­po real, lo que brin­da un con­trol total del acuer­do de emisión de bole­tos en todo momento 

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6. Es difí­cil saber cómo se está ven­di­en­do el inventario

¿Qué tipo de reportes estás vien­do con tus socios de dis­tribu­ción? Ten­er acce­so a los reportes de ven­tas en tiem­po real sin duda ayu­daría a evi­tar el prob­le­ma descrito ante­ri­or­mente. Una conex­ión API te brin­da infor­ma­ción de ven­tas direc­ta­mente, lo que per­mite com­parar fácil­mente las ven­tas en todas las cuen­tas y mon­i­tore­ar el progreso. 

7. La ven­ta de cupones lle­va a gas­tos admin­is­tra­tivos tediosos

Con­cil­iar bole­tos a granel requiere tiem­po y energía. Hemos escucha­do his­to­rias de hor­ror de ger­entes de taquil­la que se han pasa­do horas después de la hora de cierre, con­tan­do y volvien­do a con­tar el número de cupones ven­di­dos. Una conex­ión API en vivo elim­i­na todo ese tiem­po y energía, liberan­do a su per­son­al para que se cen­tre en lo que más impor­ta en tu even­to: la cal­i­dad de la expe­ri­en­cia del asistente. 

Esta cuestión del API sue­na genial… ¿Puedes con­tarme más?

Si has leí­do has­ta aquí y estás pen­san­do que esto sue­na demasi­a­do bueno para ser ver­dad, no es así. Si te estás pre­gun­tan­do qué es una conex­ión API, es sim­ple­mente un frag­men­to de códi­go que per­mite que dos sis­temas se comu­niquen entre sí. Una API es la conex­ión, por lo que tal vez decir que una conex­ión API” es sim­i­lar a lla­mar a esa pequeña caja que pro­duce dinero un cajero automático”. 

¿Cuáles son mis opciones para obten­er una conex­ión API?

Nue­stro sis­tema de dis­tribu­ción Ingres­so uti­liza una API para conec­tar su sis­tema de ven­ta de bole­tos a cualquier número de dis­tribuidores en todo el mun­do, brin­dan­do a sus equipos téc­ni­cos y de opera­ciones con­trol total sobre su inven­tario y pre­cios en todo momen­to. Ingres­so tuvo su ini­cio en el teatro Lon­don West End, acce­di­en­do direc­ta­mente en los sis­temas de ven­ta de bole­tos y dis­tribuyen­do a través de su propia mar­ca blan­ca a través de var­ios socios como Tick​et​mas​ter​.co​.uk, Ama­zon y Last​Minute​.com. A medi­da que aumen­taron los sis­temas de ven­ta de bole­tos, los provee­dores (locales) y los dis­tribuidores, la opor­tu­nidad de crear un ver­dadero sis­tema de dis­tribu­ción glob­al de bole­tos se con­vir­tió en una realidad. 

Nos hemos aso­ci­a­do con orga­ni­za­ciones como Google, Expe­dia, Groupon y Tri­pAd­vi­sor para ayu­dar a conec­tar audi­en­cias y lugares, ¡y esta­mos tra­ba­jan­do para aso­cia­rnos con nuevos lugares, atrac­ciones y dis­tribuidores todos los días! Accede a reportes en tiem­po real, reduce el fraude, elim­i­na el break­age y despídete de los cupones para siem­pre. Para obten­er más infor­ma­ción, visi­ta www​.ingres​so​.co​.ukcon­tác­tanos aquí. Ingres­so estará pron­to tam­bién disponible para Latinoamérica.

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Mario Bauduin — VP, Desar­rol­lo de Negocios

Mario vive en Green­wich, Con­necti­cut con su esposa Karen y dos niños pequeños. Se unió al equipo de Ingres­so en julio de 2018 y ha tra­ba­ja­do en las indus­trias de dis­tribu­ción de via­jes y entreten­imien­to durante casi 20 años. Cuan­do no está ayu­dan­do a los provee­dores a conec­tarse con los dis­tribuidores para aumen­tar la ven­ta de bole­tos, a Mario le encan­ta jugar y entre­nar var­ios deportes con sus hijos, via­jar y asi­s­tir a even­tos deportivos y la vida noc­tur­na y even­tos cul­tur­ales en la ciu­dad de Nue­va York.